Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.
Problem med svt play på Samsung tv
Hej
Vi brukar titta på svtplay via vår Samsung. Smart TV.
På senaste tiden har vi fått problem med vissa program. När vi startar programmet går det en sekund för att sedan "hacka". det går inte att titta på programmet.
När jag tittar på samma program på dator fungerar det.
Det jag kan se är att en av ikonerna i understa raden inte kommer upp på Tv:n, nämligen symbolen med punkter (som visar signalstyrkan). Kan detta var en ledtråd?
Jag har varit i kontakt med Samsung, men de hänvisar till er.
Har ni ngt förslag på åtgärd?
Det är en Samsung ue46d6517 med senaste mjukvaruversionen.
Jag har samma problem. Förra gången det var problem tror jag att det var samsung som uppdaterade webläsaren vilket fick svtplay att sluta fungera, men denna gång har jag inte märkt någon uppdatering.
Jag har varit i kontakt med Samsung. De säger att det finns en app för SVT play att ladda ner i Smart Hub. Vissa program fungerar i denna, vissa inte. Hittar man inte appen bland Samsung apparna i Smart Hub så finns den inte till din TV (!!).
Samsung säger sig inte ha koll på vilka apparater som har denna app eller när den kommer för en specifik modell.
Har samma problem!
Har samma problem. Ingen tycks vara intresserad av att lösa problemet.
Nej det verkar så. Fötstår inte varför det ska vara så svårt! TV4 har en app och det har funkat tidigare så det måste ju vara något med svts nya version av svtplay. Vem vet. nu kanske man börjar LADDA NER svts program! Så det kan ju vara i deras intresse att fixa det
Har samma problem på min Samsung smart tv UE46D6545 3-D kan inte se svt play.
Samma problem för oss också, samsung UE40D6517. Efter att ha startat programmet buffrar det en stund, spelar några sekunder för att sedan buffra igen.
Av denna korta konversation kan vi se att flera upplever samma besvikelse över Samsungs hantering. Hur kan vi påverka dem? Sida på Facebook ?
Frågan är också, "vems fel är det?". Vem har "ansvar" att göra en eventuell app? Var ligger problemet som inte fanns tidigare, borde samsung komma med en uppdatering av webläsaren eller är det svts playvisning eller vad man ska säga som borde få en uppdatering?
Vi har precis samma problem. Konstigt att ingen från svt svarar.
Samsung äger problemet, vill man anpassa sina produkter till internet så måste man också ta ansvaret att utveckla webbläsaren så att den klarar Flash.
SVT Play har bytt kod vid streaming av media. Jag har kört SVT Play på xtreamer mediaspelare & det slutade fungera för några dagar sedan. T.o.m. Androidappen har uppdaterats &/ det enda den gör är att den länkar till SVT Plays hemsida i telefonens webbläsare...
samma här. det har fungerat bra i TV:n fram till häromdagen. orsaken är alltså förändringar från SVTs sida?
Har samma problem med min smart tv (UE40D6517) som andra här, svt laggar sedan en vecka tillbaka. Hittade denna kommentar på svt.se, kanske en förklaring.
http://www.svt.se/nyheter/tekniska-problem-med-...
Verkar vara mängder av personer som har problem! Tror inte dagens tekniska problem har med detta att göra utan det lutar åt en förändring i Flash som SVT gjort. Samsungs läsare supportar inte denna uppdatering = ingen kan se och ingen har ansvar :-(
hej, för info – jag har skickat in länken till Samsungs support så de kan följa diskussionerna.
Länken till denna diskussion ska det vara.
Har haft problem i alla fall en-två veckor, letat efter upppdateringar också i Samsung, men utan resultat.
Jag har en UE46ES6715.
Grymt irriterande!
Vill bara tillägga att jag har en UE32D6750
Från Samsung:
"Vi håller på att kollar på detta då verkar som att just SVTplay inte fungerar fullt ut med TVns webbläsare (det ska inte ha med din firmwareuppgradering att göra). Vi undersöker om det är något som SVTs hemsida kräver, en nyare version av flash, silverlight eller liknande för att få det att fungera likadant som tidigare. Jag får be dig ha lite tålamod och kontrollera att du hela tiden har den senaste firmwareversionen. Tack!"
Är det någon skillnad om ni tittar på video på www.svt.se eller www.svtplay.se? Testa tex http://www.svt.se/lilyhammer/se-program/article... och http://www.svtplay.se/video/323093/del-8-av-8
Hej Jonas. Nej det går faktiskt inte att se på svt.se heller. Går bra på datorn fast det är ju sämre bildkvaliet. När man försöker i svtplay havererar och låster sig hela TV’n som heller inte låter sig omstartas direkt. Man hör när ett relä "knäpper till" och då kan TVn startas igen. Skall rapportera detta fenomen även till Samsung. "Smart-TV" stöds ju av många leverantörer. Kanske en app skulle vara en lösning för lättare underhåll även för din del?
Vi har tyvärr ingen möjlighet att bygga speciella appar till alla olika TV-märken. Vår strategi är att bygga en öppen webbtjänst som följer vedertagna standarder i så stor utsträckning som möjligt och det är upp till de olika tillverkarna att deras webbläsare stödjer dessa standarder. Vi skriver mer om denna strategi på vår blogg: http://blogg.svt.se/testbild/2011/12/appar-ar-i...
Att det har slutat fungera under de senaste två veckorna kan ha att göra med att vi bytt teknik för att leverera video, om detta skriver vi om här: http://blogg.svt.se/testbild/2012/09/ny-streami...
Kravet på Flash-version har dock inte ökat så varför det har slutat fungera har vi tyvärr inget bra svar på i dagsläget.
Här har ni lite mer teknisk info ang. förändringarna som är gjorda från SVTs & snart TV4s sida oxå:
http://planka.huggpunkt.org/topic/68/
Samsung säger verkligen att SVT håller på att utveckla en app till deras smart tv. Det här svaret fick jag från deras support igår när jag skrev om problemet att svt play inte kan ses i den inbyggda webbläsaren
"svt har inte släppt sin app än men den kommer förhoppningsvis inom snar framtid. Vi rekommenderar att du hör av dig till SVT och frågar när den släpps"
Är det en ren lögn från Samsung att ni snart kommer att släppa en app?
Det är hög tid att SVT och Samsung börjar prata med varandra nu så att deras kunder kan få det dom betalt för.
Har just talat med Samsung Support (0771-7267864) om problemet med att inte kunna se svtplay.
De snackade om Flash och webbläsaren – Och om en ny lösning relaterad till HTML 5 (http://sv.wikipedia.org/wiki/HTML5). Men de sa inte när det eller klart och de bad mig inte registrera mig någonstans så att jag får ett besked när det är klart utan hänvisade bara till "Sociala medier där du får besked" ...
Samsung borde kunna hantera detta lite (mycket) bättre.
@Jonas. Jag förstår att ni inte vill göra appar men för det första är inte Flash en W3C standard alls utan det är alltid ett h-e med Adobe. Därtill om ni gör en väldigt "light" app för just SMART TV baserad på webbläsare kan ni ju lättare få grepp om uppdateringar och annat.
Jim,
Grundproblemet är att vi måste hitta ett videoformat som går att spela upp på Samsung Smart TV. Om vi gör en bokmärke, en wrapper-app eller något annat baserat på webbläsaren spelar inte så stor roll så länge det inte går att spela video. Flash är ingen W3C-standard, men det är ändå en typ av de facto-standard för video på internet. Det andra formatet vi erbjuder är HLS (som inte heller är en W3C-standard) och det verkar som att det finns hopp om att detta format ska kunna fungera på Samsung Smart TV. Vi håller på och utreder detta just nu och vi får be att återkomma om hur det går. Den långsiktiga lösningen skulle givetvis vara en gemensam standard som W3C och alla tillverkare ställer sig bakom. Vi får hoppas att MPEG-DASH kan bli det på sikt.
Vi har samma problem som ni andra. Har en Samsung smarttvoch efter en uppdatering från er på SVT så "laggar" allt på svtplay, allt som oftast startar inte ens programet vi valt.
Ni på SVT hade ett videoformat som fungerade utmärkt innan. Lösningen borde således vara att gå tillbaka till det som fungerade innan man utvecklar en ny programvara som inte fungerar!
Gör om gör rätt SVT!
Samma problem här också tyvärr. Riktigt tråkigt då just att SVTplay skulle fungera var den stora anledningen till att jag köpte Samsung-TVn i våras.
Hoppas ni hittar en lösning snart!
Jag får sitta och mentalt förruttna med TV4-programmen såläge...
Vi är många som har haft möjligheten att smidigt se på SVT Play som en anledning att köpa Samsungs Smart-TV. Så just nu är vi många som är besvikna på både SVT och Samsung. Jag tycker att SVT och Samsung borde känna ett gemensamt ansvar för att lösa denna fråga för era gemensamma kunder.
Håller med Zäta. Gå tillbaka till tidigare programvara som ju fungerade!! Att behandla kunder på det här sättet är verkligen inte ok! Jag tycker att SVT:s ledning nu måste ingripa med kraft!
Jag håller nu på att kontakta SVT:s styrelse och politiker jag känner......
Bra Lars
Glöm inte att informera media så att vårt problem får spridning.
Det måste ju vara en "Katastrof" för Samsung om det kommer fram
att deras tv-apparater ej klara av att visa svt.play.
Eva Hamilton, VD för SVT svarar så här:
Lars
och Johan Wahlberg så här:Jag har bett Johan Wahlberg på svt återkomma till dig. Han ansvarar för dessa frågor.
Bästa hälsningar
Eva Hamilton
Hej Lars,
SVT har dialog med Samsung gällande problemet med videoformatsstöd och funktion för SVT Play. Det finns ett antal begränsningar i Samsungs webbläsare gällande webbvideostöd som visade sig vid en videouppgradering. I nära samarbete med Samsung arbetas det med att identifiera det exakta problemet och hitta en lösning. Jag kan tyvärr inte ge dig ett tydligt svar på hur och när det kommer vara löst.
Vår kommunikationssajt Kundo är ett sätt för många användare att få svar på frågor utan att behöva hitta och mejla rätt personer inom SVT.
Tyvärr så funkade tydligen inte detta forum för att besvara din fråga, men jag hoppas att jag med detta mejl kunnat bidra till att förtydliga att vi jobbar tillsammans med Samsung i frågan och hoppas hitta en lösning inom kort.
Vänligen,
Johan Wahlberg
Som synes pågår ett arbete och man hoppas kunna lösa problemet inom kort. Vad detta innebär är ju ytterst osäkert. Vad händer om man inte lyckas lösa problemet? Kan vi Samsungkunder då hävda att köpet av deras Smart TV ,som inte håller måttet, skall återgå? Skall vi nu tillsammans, vi som har problemet, gå till ARN (allmänna reklamationsnämnden)?
Kan ni spela videon på den här sidan i era Smart-TV:s http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/
Webbläsaren svarar att jag inte har tillstånd att gå in på den servern....
Jag börjar nu förstå att felet ligger hos Samsung och att deras produkt inte har en tillräckligt bra webbläsare. Jag köpte min Smart-TV via Telia som skickade ut ett erbjudande hösten 2011. Nu har jag skrivit till Telia och begärt att de skall återköpa produkten.
Om inte Telia går med på det så återstår ARN.......
Så här har jag skrivit till Telia:
Den 14/11 2011 köpte jag en Smart-TV Samsung UE40D6505VSXXE via ett erbjudande från Telia. Ref.nr. på fakturan var 380004765026 och ordernumret 90572. En starkt bidragande orsak till att jag köpte denna produkt var att man skulle kunna se SVT-Play direkt i TV:n. Detta har också fungerat fram till augusti 2012 men nu går det inte alls. Orsaken är tydligen ,enligt SVT:s Johan Wahlberg, att Samsungs webbläsare har begränsningar. Det här var inget som jag som kund upplystes om vid köptillfället och jag vill nu att köpet går tillbaka!Jonas Beck Du frågade om:
Kan ni spela videon på den här sidan i era Smart-TV:s http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/
Nej, man ser en stillbild på Lena O, men det går inte att starta videon.
@Jonas. Nej. Funkar inte. Både här och på andra forum växer den här frågan sig allt starkare. Jag har varit VD för ett SaaS bolag. Vi kunde får vår platform att bete sig olika beroende på webb-läsare, om Flash var installerat eller inte, JAVA vs. Java applets. SVT bör ju kunna "se" läsaren också och optimera därefter?
Jag är också en besviken smart-tv-ägare. Precis som för många andra här var möjligheten att se svt-play smidigt en starkt bidragande orsakt till att jag köpte just denna tv. Jag strunter fullständigt i var problemet ligger men förväntar mig att svt och samsung löser det snarast!
Sitter vid skrivbordet och ser på "TV" på datorn ...... Extremt irriterande att en påkostad TV med webbläsare och Public service inte kan få det att fungera.
Ja det är ju inte bara Samsungägare som har problem med SVTplay.
Min Xtreamer mediaplayer funkar inte heller.
Vem vill se på TV på en datorskärm ? Nu struntar jag i SVTplay.
Panasonicägare har inga problem
Hej, sluta rikta all ilska mot SVT och SVT play. Fungerar u.a. i Explorer, Firefox och Safari m.a.o Samsung äger problemet, se till att få till webläsaren i Smart-TV Samsung!
Har kontinuerlig kontakt med Samsungs support i detta ärende!
SVT äger problemet. Flash är utdöende, varför då envist hålla fast vid denna dinosaurie? SVT Play har alltid funkat yxigt, till och med på en snabb dator. Någon som tycker play funkar bättre på datorn efter SVTs "uppgradering" av tjänsten? Nu kan vi inte se play längre i våra smart-tv´s. Förmodligen inte i en dator heller inom en snar framtid.
Som TV-licensbetalare kräver jag helt enkelt att detta ska fungera i min Samsung-tv eller vilken annan pryl som helst! Dåligt att inte testa nya funktioner på alla plattformar, innan man gör en release. Jag tänker nu sluta betala licens tills dess att problemet är löst.
Som TV-licensbetalare kräver jag också helt enkelt att detta ska fungera i min Samsung-tv!
Dåligt att inte testa nya funktioner. Jag tänker också sluta snart betala Tv licens tills dess att problemet är löst.
Har en Samsung 8005. Saknar absolut en svt app. Svt via Webbläsaren och styrningen med fjärrkontrollen är ett skämt. För övrigt funkar det mesta.
Fruktansvärt irriterad och arg på SVT för deras arrogans. Efter deras "uppdatering" fungerar det mycket sämre på samtliga plattformar jag testat, Mac OSX, Windows, Linux, iOS, Android med Firefox, Chrome, Safari, IE. Kvaliteten är markant sämre på samtliga plattformar, fryser och hänger som det inte gjorde tidigare. På Samsung Smart TV fungerar det inte alls. Hur kan detta vara en "uppgradering", när INGENTING är bättre? Efter djupare studier beror det på att SVT bytt streamingformat och numera krypterar strömmen och att den måste avkrypteras inne i flash pluginen i webläsare, vilket inte var fallet tidigare. Detta är varje fall vad mina webprogram informerar mig om.
Detta är inte någon öppen standard, utan är lösningen är beroende på vad SVT implementeras inne i sin plugin. Avkryptering är en tung process, vilket förklarar laggen som uppstått på samtliga plattformar. Systemkraven för att köra SVT Play har således markant ökat.
Man kan tycka att Samsung borde stödja den nya tekniken, men faktum är det fungerade utmärkt innan deras "uppdatering" och nu fungerar det inte alls. SVT har valt en unik teknisk lösning som skiljer sig från markant, och dessutom inte verifierat att den fungerar på en så stor plattform som Samsung Smart TV, den största Smart TV lösningen i Sverige. Detta är inkompetens och arrogans, och att peka problemet på Samsung är mycket oansvarigt. En kommersiell aktör hade aldrig agerat på detta sätt, och det är mycket lätt att skapa en lösning som fungerar på samtliga plattformar genom att identifiera "capabilities" (sorry, jobbar uteslutande på engelska) hos mottagande webläsare. Varför inte använda HTML5 som Samsung officiellt stödjer och som är en riktig standard? Oavsett svaret, har ignorerat kunderna genom att inte verifiera deras lösning fungerar på marknadens största leverantör, Samsung.
Fick följande svar från Samsung då jag påkallade probloemet.
"Det verkar inte som SVT är medvetna om problemen med Flash just nu. Flash player som används för att se mycket material på internet finns inte längre då Adobe som utveckar det har stypt tillgången på Flash. Detta problem håller på att lösas då hela världen har problem med detta. Ingen vet vad som ska ersätta Flash men det kommer lösas. Så ett tag framöver är det problem att använda Flash baserade sidor på internet mer din tv och mobiltelefon "
Så ska jag bara vänta på att SVT och Samsung bollat mig klart mellan varandra?
Andy! Så här svarar Johan Wahlberg, ansvarig på SVT-Play, på dina synpunkter:
1. Ökade krypteringskrav från rättighetsägare gällande webbstreaming gör att tv-bolag kommer införa alltmer komplexa krypteringslösningar och, som du själv påpekar, avkrypteringen är en tung process. Du har helt rätt i att detta innebär ökade systemkrav. Ingen utveckling vi gillar, men ett faktum om vi ska kunna erbjuda program i SVT Play.
2. HTML5 är i nuvarande version endast en gränssnittsstandard som vi redan implementerat i nuvarande version av SVT Play. Varken videoformat eller kryptering är definierade och standardiserade inom HTML5. Finns flera spekulationer om vad som kan tänkas bli en accepterad standard, men detta ligger ett par år fram i tiden. Tills dess är det dialog och anpassning mellan marknadens aktörer gällande videoformat och krypteringslösningar som fungerar för både innehållsägare, tv-bolagens kodningssystem och tillverkarnas apparater.
3. SVT och Samsung har en kontinuerlig dialog gällande utvecklingen inom SmartTV och tyvärr uppstod nu ett fel när vi förändrade i webbstreamingformatet Flash. Samsung och SVT jobbar gemensamt på att hitta en lösning för att SVT Play återigen ska fungera i deras webbläsare.
Vänligen,
Johan W
Vi har en ny testsida som ni gärna får prova http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsung/
Tyvärr funkar inte ovanstående textsida att spela någonting ifrån, enbart att se sidan men inte att nå några länkar.
Jag ser en bild på Lena Olin men kan ej få fram pekaren för att trycka på play-knappen.
Samma här! En stillbild på Lena Ohlin. Jag tycker det bra att SVT i alla fall bryr sig om att svara trots att man kan vara kritisk till att man sjösätter en teknik som inte fungerar. Samsung däremot slår rekord i tystnad – har någon sett eller hört något från det hållet?
Samsung har all anledning att berätta för oss ,som köpt deras apparater, vad som sker. Jag har varit i kontakt med dem ett par gånger men de har ingen hjälp att ge.......
Felet kan ju inte bara ligga hos SVT eftersom andra Smart-TV, t.ex. Panasonic, tydligen fungerar utmärkt. Det verkar som om Samsung har en ålderdomlig teknik.....
Är det helt uteslutet att svt gör en roleback till tidigare lösning och gör sina tester först. Det är visserligen Jätteroligt att få vara med i processen och prova testsidor här. Men alla andra med samsung som inte har tid eller lust att hänga här har svt förlorat för lång tid framöver. Hur ska dom informeras när och om det här funkar igen?
Det verkar ju helt verklighetsfrämmande att det sitter folk på SVT och frågar oss om det funkar än med den ena och en med det andra.
Det är ungefär som om Volvo skulle be sina kunder att asfaltera några vägar som dom kan provköra sina bilar på.
SVT, köp in en smart-tv och sätt igång och kolla vad som är problemet.
Kan väl inte direkt vara Rocket-Science att åtminstone identifiera problemet!
Otroligt irriterande. Svtplay var huvudanledningen till mitt val av TV, liksom många andra i tråden. Noterbart är att kommersiella aktörer som Netflix omedelbart inser värdet av att optimera tillgängligheten för tittarna. Samt kostar betydligt mindre än tv-licenspengarna...
Det är helt valfritt om ni vill hjälpa oss att testa eller inte. Vi har en Smart TV där ovanstående testsida fungerar och vi har en dialog med Samsung om hur vi ska lösa det här på bästa sätt. Vi kan inte lova när det finns en permanent lösning på plats, men det ser i alla fall relativt hoppfullt ut i våra tester.
Har inte haft möjlighet nu men jag och vissa andra på detta forum hjälper gärna till. jag är van vid programvaruutveckling. Tycker att SVT bemödar sig att svara i alla fall vilket inte sker med Samsung. Publicera klagomål på detta på deras Facebooksida så är det bortplockat efter ett tag! Men, givetvis vill vi se en snar lösning och jag kommer definitivt att avanmäla TV innehavet om det inte blir fixad. Jag har inte ens en terestiell antenn f.n!
Jag undrar också om det inte vore bättre att återgå till det som fungerat tidigare, jag läste om syftet med bytet: att det ska fungera bättre när man har risig uppkoppling. Har aldrig varit något problem för oss, det var bara att ställa ned kvalitén. NU däremot så är det omöjligt att sätta kvalitén manuellt så med hög bandbredd (4G) konsumerar SVT play enorma datamängder på grund av att allt tas emot i högsta kvalité.
Glömde ni bort att iPads, mobiltelefoner och bredband (mobila) har begränsad datavolym när ni sjösatte det här bytet??
Jag kan inte använda play alls så mycket som tidigare om jag inte vill ha snigelhastighet på mitt bredband resten av månaden...
Det börjar att bli en lång tråd. Jag ställde följande fråga till Samsung:
när kan vi förvänta oss en ny version av programvara för att kunna se SVT play igen??
Svaret från Samsung:
"Det är en del förändringar på gång och vi väntar på en ny applikation eller ny mjukvara som ska göra det möjligt för att se SVT play genom webbläsaren, förväntar oss att lösa problemet så fort som möjligt.
Kontakta oss gärna igen om du har fler frågor.
Med vänliga hälsningar
Samsung Support "
De svarar alltså inte på när vi kan förvänta oss en uppdatering.
Testar precis
http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsung/
Det verkar vara lite trixande att få igång den, men till slut så gick det bra. Bilden flyter riktigt bra. När får vi detta på SVT Play i Samsung Smart-TV?
Hade velat kunna maximera fönstret för att se hur det ser ut pixelmässigt...
Som ett tillägg skulle jag vilja påpeka att jag idag har exakt samma problem i min dator, med Firefox, som på Samsung Smart TV. Bilden hackar och stannar, hackar och stannar kontinuerligt. Bytte sedan till Chrome, där hackade det inte, men spelade istället upp det som i snabbspolning. Ändra kvalitetsinställningar, automatiskt, hög etc, gjorde ingen skillnad. Det bör även påpekar jag sitter på 100Mbps upp och ner lina, så inga hastighetsproblem.
Det verkar som problemet är större än bara Samsung, när det även är problem med Firefox och Chrome. TV4 Play fungerar utmärkt.
SVT, kan ni snälla byta tillbaka till den gamla versionen tills ni löst problemet, jag slänger mina licenspengar i sjön här. Ingen SVT Play varken på datorn eller TVn.
Byt tillbaka nu!!!
Köpte Samsung Smart TV 7005 i februari, lade in svtplay som startsida direkt o det har varit ett otroligt lyft, tittat mer på svtplay än tv. Och mina små barn älska det.
Det måste finnas 10.000-tals Samsung Smart TV sålda – från Svt:s sida MÅSTE man självklart se till användarna KUNDERNA innan man byter teknik.
Vad hindrar SVT att byta tillbaka tills Samsung handskakat ändringen?
-På vilket sätt ger SVT större kundnytta totalt sett efter bytet??
Vem är ansvsrig chef och beslutsfattare?
Samtidigt ska vi alla sätta maximalt tryck på Samsung – återköp etc!
Vi är många.
Fungerar klockrent för mig i Explorer, Firefox samt i min iPad med Safari!
Svt play fungerar på datorn i Explorer, men det fungerar tyvärr inte i min Samsung Smart-TV 8005.
http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsung/
Övanstående testsida- Funkar tyvärr inte heller!
Man ser en stillbild på Lena O, men det går inte att starta videon – men kan ej få fram pekaren för att trycka på play-knappen.!!
Köpte i nov.2011 en Samsung Smart TV 8005 FÖR att kunna se SVT Play!! Detta fungerade utmärkt fram tom augusti – men nu är det omöjligt!! Sitter åter vid den lilla datorskärmen (där det fungerar!!) Har haft kontakt med Samsung och Elgiganten, men utan resultat.De skyller allt på SVT! (Försöker nu att häva köpet eftersom det inte längre fungerar och syftet med köpet var att KUNNA SE SVT-PLAY via SMART TV!! )
Kan SVT utlova att problemen löser sig eller skall jag strida för att få köpet hävt innan 1-års garantin går ut!
Hans B
Den här stormen, mina herrar och damer på svtplay, kommer inte att bedarra förrän ni presenterar en trovärdig lösning eller en tidskinje mot en trovärdig lösning. Det här är så typiskt svt. I nåt töcken av hybris tror man sig gå i första ledet för teknisk utveckling. istället blir det med jämna mellanrum pannkaka och stora kostnader för licensbetalarna.
Exempelvis Svt24 projektet som från början var tänkt som en nyhetskanal byggd på helt digital teknik. Jättebra. Problemet var bara att den absoluta merparten av mottagarna vid den tiden fortfarande var analoga. Låt inte samsung-svtplay incidenten gå till historien som ytterligare ett fiasko. Jag hoppas verkligen att ert motstånd till en rollback till tidigare teknik inte beror på denna hybris. Att erkänna sina misstag e en enorm styrka. Det är dags nu...
Jaha SVT och alla klipska tekniker som jobbar för SVT,
alla vi som köpt Samsungs smart-tv kan fortfarande inte se något på SVT-play. Jag pröjsade 20 lakan för en tv som jag till stor del tänkte utnyttja till att kolla på SVT-play.
Tack SVT för att ni tar detta problem på allvar. Jag är så tacksam för att en av SVT´s "tekniker" försöker starta upp diverse testmiljöer för oss licensbetalare. Testmiljöer som aldrig fungerar. Tidigare funkade play i alla fall. Jävligt dåligt, men det funkade.
En samsungapp kan vi ju glömma. Tydligen kan vi oxå glömma att SVT kryper till korset och går tillbaka till det som fungerade.
Kolossen på lerfötter har gått ett steg framåt. Vi tiotusentals, möjligen hundratusentals smart-tv ägare är nu rökta. SVT har haft mer än 2 månader på sig att fixa detta, och vet ni vad? SVT kommer förmodligen aldrig lösa detta problem.
Problemet är inte svårt att lösa, men man kan ju inte förlora sin prestige, eller hur SVT och medhörande "tekniker"?
Skämsluva på SVT!
Jonas Beck skrev:
För mig fungerar streamen utmärkt på min Samsung UE46D6535! Dock får inte jag heller fram en pekare på sidan men löste det genom att ta fram pekaren först och sen trycka på länken. Då följde pekaren med in på sidan med streamen och jag kunde trycka på playknappen utan problem."Vi har en ny testsida som ni gärna får prova http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsu...
Tack för ert jobb med att se till att vi kan njuta av fri television på alla möjliga plattformar. Vi är tacksamma.
Är det bara Samsungapparater som har problem, hur är det med Philips, Panasonic mfl...står just i begrepp att köpa en smart teve...men det kanske inte är så smart just nu?
Jonas Beck skrev: "Vi har en ny testsida som ni gärna får prova http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsu...
Fungerar utmärkt på min UE32ES6715. Bra om ni kan få till det med samma smidighet på standardströmmen av svtplay.
Tack att ni försöker lösa detta.
Tyvärr fungerar inte den testsida som Jonas Beck bett oss prova:
"Vi har en ny testsida som ni gärna får prova http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsu...
Jag har också en UE32ES6715, men fungerar inte för mig även om det gör det för "Staffan" med samma modell...
jag vill tacka alla här som försöker få till möjligheten att se svt play på Samsung TV.
"Vi har en ny testsida som ni gärna får prova"
http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsung/
Det stämmer att övanstående testsida fungerar utmärkt också på min Samsung UE55D8005! – men man måste ta fram pekaren först och sen trycka på länken – då följer pekaren med in på sidan med streamen, och man kan trycka på playknappen utan problem. Man hade velat kunna maximera fönstret också!
När får vi detta på SVT Play?
Lite märkligt kan tyckas att SVT inte har tillgång till sveriges vanligaste Smart-TV för sina acceptanstester när man, citat: 'strävar efter att ha öppna webbtjänster som fungerar på så många terminaler som möjligt för att minska kostnaden för underhåll och vidareutveckling på många plattformar’
Tack för stillbilden med Lena Ohlin!
Ett besked om när problemet är löst, tack! Tar det en vecka, två veckor, en månad eller mer? Ni struntar väl inte totalt i att ge besked?
Himla tur att jag såg denna tråd innan jag köpte Samsungs smart tv!
Nu vet jag efter att läst hela tråden vem som äger problemet eftersom ingen annan tillverkare har problem!
Vad är nästa steg? Information är viktigt, lena olin filmen fungerade hjälpligt. Gick bra att spela upp men att byta spola fram och tillbaka krånglade. Jag har en samsung46d8005. Nu känns det som info stryps från svt. ge besked svt!
Läge för en Facebook-grupp?
Absolut! Det är ett bra sätt att skapa mer "tryck" i frågan. Företag brukar vakna när "dålig reklam" sprids i sociala media!
Kan du skapa en sådan grupp?
Det är väl en bra idé med en Facebook grupp. Mina inlägg på Samsungs egen sida tas bort av någon anledning ........ I gruppens målsättning bör väl ingå inte bara denna fråga utan att Samsung måste ta ansvar för att håll webb-läsaren uptodate under en rimlig livslängd av skärmen. Jag har haft min i 9 månader och kunde se SVT mindre än 8. Har dessutom läst att det var ett liknande problem sommaren 2011.
Är det någon annan som också har problem att starta appen tv4 play i smart TV. Jag har 8005. Jag kan inte se svtplay heller. Vad kan man göra med en smart TV entligen? Mkt besviken......
mailade tv4om problemet i går, otroligt, men svar direkt. inte så kul svar dock. hrmm det blir bara värre och värre.
Hej Jonas!
Vi är medvetna om dessa problem och vi arbetar på att lösa det.
Vi har tyvärr ingen planerad klartid när detta kan vara löst just nu.
Med vänlig hälsning
kundsupporten
Visst kan jag skapa Facebook-gruppen. Har ni något (balanserat) förslag på namn på gruppen? Och en kortfattad (seriös) beskrivning av problematiken? (Hinner, just nu, inte lägga tid på att formulera och beskriva detta.
Återkommer här när jag tagit emot förslag enligt ovan och publicerat det på Facebook. :-)
Hej igen
Annars finns det ju en aktör som står på konsumenternas sida och som gillar att granska och ifrågasätta.
Så här skriver de på sin sajt: "Tips – Vi söker efter angelägna ämnen att ta upp i programmet. Har du blivit lurad av ett oseriöst företag, eller står maktlös inför det finstilta i ett avtal? (osv.)"
Vilken aktören är? :-O Det handlar så klart om SVT´s program PLUS!! :-)
Att skriv dit är kanske ett smart drag, eller?!
http://www.svt.se/plus/om-programmet/det-har-ar...
Namn Kanske: Samsung not so SMART TV eller Samsung fixa SVT Play!
Syfte: Besvikna kunder till Samsung som anser det som självklart att företaget har ett ansvar att uppdatera webbläsaren i sina skärmar under dess förväntade livstid. Sedan september 2012 kan i princip inga ägare till Samsung SMART TV använda SVT Play. Ett liknande problem uppstod sommaren 2011. Vi har som köpare lagt stor vikt vid att kunna se bl.a SVT play direkt på skärmen och detta är ju nämast ett baskrav för att få kallas Smart. Vi uppmanar Samsung att lösa detta med högsta prioritet samt att fastställa och kommunicera ut en policy om att uppdateringar skall ske med den absoluta avsikten att webbläsaren alltid är aktuell och kan fungera mot gängse standarder. Till detta är uppnått VARNAR vi alla att köpa Samsung SMART TV.
Bra förslag!
Mycket bra och välformulerat
Håller med. Jag skrev just på Samsungs vägg IGEN om detta på några ställen. Det brukar de ta bort så fort de hinner. Ibland svarar de något generellt och sedan raderar. Kör upp gruppen tycker jag.
Hear-hear!
Bra formulerat och rakt på sak utan att bli för aggressivt eller ilsket.
Kör på.
Jag har oxå skrivit på Samsungs sida om problemen med min TV – och inlägget har försvunnit.
Behöver några vänner på Facebook att bjuda – dvs kontakt med er – för att kunna fullfölja processen att skapa en grupp på Facebook ... Mig hittar ni på http://www.facebook.com/overblick
hej
du kan bjuda in mig . Jag finns på
http://www.facebook.com/#!/bertil.thunberg
Facebook: Jim Huzell
Bra förslag! Kör!
Mycket besviken på Samsungs bemötande!
Hans B
Go go go!
jag har en panasonic vt50 (årets toppmodell) letade i en annan tråd vart länkad hit.
Nu till frågan
Min panasonic funkar inte heller felfritt med svt play... ibland på dagarna hjälpligt för att lite senare på kvällen ej fungera alls ibland ett par sekunder
har svt udderdimisionerat då man kan anta att frekvensen av besök ökar på kvällen i samma takt som det försämmras ???
Ett svar jag fick från panasonic var att det ej finns ngt. buffer minne i tv och på så sätt kommer det kanske vara bestående .
uppkoplingen är fiber stadsnär med 10 Mbit ner och upp det borde väl räcka eller ?
Hej
Nu finns det en Facebook-grupp! http://www.facebook.com/groups/126742977477020/
Bli medlem, skriv inlägg, dela & gilla. Go for it! :-)
Gäsp.......
jaha SVT, vi väntar fortfarande på att detta blir löst...........
Känner ni, alla licensbetalare, hur "bra" ni blir bemötta av vårt public service företag? Tycker ni SVT fungerar bra hemma i stugorna med er nya Smart-TV? Nej, trodde väl det.
Och SVT skiter fortfarande i att fixa problemet.
Detta är så sorgligt alltså. MÅNADER ska det inte ta att fixa ett sånt här problem. Allt för att de girigia rättighetsinnehavarna ska ha kryptering på sina grejjer. Information wants to be freeeeeee. Ge f-n i bita den hand som föder er. Förr eller senare får vi nog!
Det är inte bara på smarttv som svtplay krånglar.
Den nya komprimeringsalgoritmen verkar dessutom kräva mer processorkraft. Det hackar om man har en lite äldre dator. Vips blev svt av med ett antal tittare till. Smart, jättesmart.
Konversation med samsung från deras webb-sida 1/11. Om inte borttagen. Finns även "protest-grupp" du kan gå med i.
http://www.facebook.com/samsungsverige/posts/22...
Har samma problem med Svt-Play på en nyinköpt 7005. Fungerar i princip inte alls med Wi-Fi, bla pga av stenväggar. Provade därför med en nätverkskabel men resultatet är ändock under all kritik. En 30m lång kabel kopplades först till iMac och bredbandskollen gav 94 / 14 Mbit/s som resultat. Samma kabel ansluten till TV:n gav bara resultatet 18 / 5 Mbit/s. Detta påverkar ju all internettrafik. Med ADSL räckte 7 Mbit/s för att ge bra bild från Svt-Play.
Så nog verkar problemet ligga huvudsakligen hos Samsung.
Hej SVT,
har ni kommit närmare någon lösning för detta?
Orkar inte läsa igenom alla tidigare inlägg men vi har också problem med vår nya Samsung Smart TV UE40ES6565. När man tittar på SSVTPlay.se så stannar bilden plötsligt och efter en stund visas felmeddelandet "Din senaste webläsarsession avslutades pga för lite minne eller okända orsaker. Vill du återställa sessionen eller gå till din webbplats ?". Ser man om samma program så dyker felet upp igen men ofta på ett helt annat ställe, ibland i början och ibland i slutet av filmen. Jag har uppdaterat TVns mjukvara och likaså apparnas mjukvara. Vi har 100/10 MB fiberanslutning och jag använder kabelanslutning från modemet.
hej
det är samma problem som vi övriga har. Se även facebook-gruppen som numera bildats:
http://www.facebook.com/groups/126742977477020/
Det funkar hyfsat på min samsung smarttv serie 7 så länge jag inte kör fullskärm. Det hackade rejält första minuten men sen lugnade det ner sig. Tänker avanmäla eventuellt tvinnehav till det att det funkar bra i alla lägen dock.
Nu fungerar SVTplay något sånär på min 7005.
Jag kör med nätverkskabel (WiFi är inte att tänka på) och har dessutom uppgraderat webläsaren i 2 steg. TV:n hade version 1018.1 vid inköpet och kunde "direktuppgraderas" via nätet till 1020.2 men enligt den första jag pratade med på Samsung gällde 1021.1 som senaste version. Den andra jag pratade med påstod att det fanns en version 1025.1 men den har jag inte hittat än. Men med 1021.1 får jag vissa korta avbrott ett par gånger i början av ett program men sedan blir bilden stabil och godkänd till åtminstone 90-95% av fullgod bild, det är således helt njutbart att titta på den.
För att kolla versionen gå in på menu -support – Kontakta Samsung . Här kan du se vilken version du har. I menuraden ovanför "Kontakta Samsung" finns uppgradering, välj från nätet/webben och du får hem 1020.2 vilket du sedan kan kolla under "Kontakta Samsung".
Den andra uppdateringen är litet krångligare.
Gå in på Samsung.com från en DATOR.
I sökrutan skrivs TV:ns beteckning in, tex UE46ES7005u.I den bild som då kommer upp välj "drivrutiner och mjukvara" under produktinfo för ägare.
Välj sedan Firmware och sedan väljs T-ECPDEUC-1021.1 Multilanguage. Dubbelklicka där på 191.26 MB och nedladdningen startas.
Det kommer sedan upp en frågeruta där du väljer KÖR, i nästa rutan väljer du också KÖR. Nu packas det hela upp och läggs på skrivbordet som en mapp med namnet T-ECPDEUC ( 191 MB i storlek)
Ladda denna mapp på en minnessticka sätt den i ett USB uttag på TV:n.
Gå åter in på Menu_Support-Uppgradering. Där väljer du från USB och låter TV:n installera uppgraderingen.
Lätt som en plätt – nästan.
Nu återstår att se vad Samsung kan bidra med, de tror att en del av problemen har att göra med Flash Player. Och varför sjunker snabbheten från 94 till 18 MBit/s när man går in på nätet från TV:n. Det har jag inte heller fått något godtagbart svar på.
Var just och duschade och då fick tankarna litet semester och kom då naturligtvis på att jag glömt en detalj ovan.
När programuppdateringen packats upp öppnas en tredje dialogrutan som talar om att allt skall laddas på ett USB-minne. Välj då browse för att på programmet som en mapp på skrivbordet.
That´s it.
Utan att ha kunnat testa ännu. Stort tack för tipsen, Bosse!
Nu är uppgraderingarna gjorda och jag måste säga att det var en väldig skillnad. Framför allt funkar det ju utan att det hackar. Vad som kanske kunde vara bättre är upplösningen på "Högsta kvalitet". Känns lite grovlinjigt, men som sagt, det funkar ju nu
Anledningen att hastigheten sjunker från 94 till 18 är att processorn inte är tillräckligt snabb och att minnet inte är tillräckligt stort/snabbt.
På min UE40D6505VSXXE funkar det fortfarande inte.
Senaste versionen av webläsaren i 7005 är 1021.1, den är från slutet av oktober.
Version 1025.1 som någon på Samsung påstod skulle vara den senaste gäller inte 7005.
Tråkigt att uppgraderingar för 6505 inte ger resultat.
Håller nu på med att försöka få köpet av min TV att återgå.
Mycket intressant. Vi emotser detaljerad "rapport" :-)
På min 7005 står det att jag har version 1021.2, men det hjälper inte, programmet kommer inte ens igång. Går det att koppla mus/tangent bord direkt till TV:n, muspekaren är ju värdelös.
Testa att ladda ner Samsungs fjärrkontroll-app til. iPhone eller android. Ger fjärrkontroll inkl tangentbord.
Detta blev svaret från Samsung på min begäran om återköp:
Hej Lars
Tack för ert E-mail till Samsung Electronics Nordic.
Vad tråkigt att du har problem med din produkt. Hur försöker du titta på svt-play?
Det är inte rekommenderat eller garanterat att det skall funka att surfa in via www.svtplay.se och titta på detta.
Det finns hur som helst en app för svt play som du bör använda.
Denna appen hittar du i samsung apps i din smart hub.
Ladda ner denna och installera så skall detta funka utan problem.
Om du fortfarande vill lämna tillbaka din tv så får du via mail kontakta vår voice of customer på voc.sverige@samsung.se
Du får beskriva ditt problem och hänvisa till reklamation.
Lycka till.
Kontakta oss gärna igen om du har fler frågor.
Med vänliga hälsningar
Samsung Support
Jag kan inte hitta någon app för SVTPlay
Inte jag heller. Vi har en UE46D6507. Jag tror att appen endast finns till vissa modeller.
Ringer nu deras support och frågar vad som är meningen. De säger att informationen jag fick var felaktig och att det är SVT som försöker lösa problemet. Samsung gör ingenting utan säger att detta är ett tredjepartsproblem för vilket de ej tar något ansvar!
Hittar inte heller SVT Play-app. Har en 8005, så det verkar ju inte vara modellen som avgör...
Har skickat följande till voc.sverige@samsung.se
Jag har av Telia köpt en Samsung UE40D6505VSXXE Smart TV.Produkten anlände till mig den 14/11 2011. En stor anledning till att jag valde denna produkt var att man utlovade att SVT-play kunde ses direkt i TV:n. Detta har också fungerat utmärkt fram till augusti 2012. Sedan dess uppfyller inte TV:n mina krav och jag vill nu att köpet återgår!
Går de inte med på detta går jag till ARN
Eftersom Samsung anser att det är upp till SVT att lösa problemet kan ju inte Samsung utveckla någon app......Det finns alltså ingen app och Samsung verkar inte bry sig......
Det är ju ren lögn att det finns en app till SVT-play. Jag har en 7005 och där finns den inte. Skall bli intressant att höra hur Samsung förklarar det. Om play fungerar på mina datorer och med olika webbläsare utan problem måste man ju undra vad Samsung använder för värdelös webbläsare. Hade tänkt skaffa en smartphone i höst, frågan är om jag törs köpa en Samsung!
Kan bara meddela att det är samma problem med SVT play på Philips Smart TV
så på Samsung
dvs det är SVT allt hänger på
Jag har en UE46ES6305U och det finns ingen app till den heller. Tackar så mycket för länken till voc hos Samsung som för säkerhets skull kopierats till säkert ställe – ifall inlägget skulle tas bort. Mail kommer att gå iväg inom kort.
Såvitt jag vet finns det ingen app alls för någon TV avseende SVT-Play. Jag har fått besked från SVT att de inte har för avsikt att utveckla en app heller utan att helt förlita sig på standardiserade webb-lösningar. Nu använder SVT Flash.
Inget svar från vare sig Telia eller Samsung hittills. En ARN-anmälan närmar sig.
Samsung är det ledande fabrikatet när det gäller Smart-TV/Hub i Sverige. SVT är den ledande leverantören av play-program i Sverige. Nog är det väl konstigt att ni två inte kan träffas och lösa de problem som tusentals människor har när det gäller att kunna ta del av kvalitetsmässig hög teknik i kombination med ett stort och viktigt mediautbud. Privata investeringar i detta blir värdelösa och irritationen eskalerar. Det är rent ut sagt barnsligt av er båda att ständigt skylla på varandra. Släpp på prestigen och red ut det här tillsammans! Hör av er till mig så hjälper jag gärna till att sammankalla till ett möte.
Tyvärr är detta ett problem som ligger hos leverantörerna av nätverksuppkopplade TV- apparater. Efter som det inte finns någon standard för webbläsare hos de olika tillverkarna så blir det mer eller mindre omöjligt för SVT, TV4 och Kanal5 m.fl. att ta fram eller förbättra tekniken för att streama TV över internet. Det fungerar trots allt med Firefox, Explorer och Safari.
Nu är det upp till Samsung och evevtuellt andra leverantörer att visa att man är på tå för att lösa problemet med webbläsaren och i detta fall SVT Play.
Men Tomas, för vem producerar ni SVT-play när allt fler får problem? Jag skrev just att ni får sluta med att hela tiden skylla på varandra, då blir situationen låst och fler och fler irriterade. Ni måste väl också ta hänsyn att Samsung är det dominerande fabrikatet – folk nöjer sig inte längre med att sitta framför datorn och titta på Play med de tre Webbläsare du nämner. Och hur hanterar ni Google Chrome? Men som sagt – sätt er i ett möte med Samsung och lös problemet tillsammans eller ignorerar ni oss användare helt?
Det märkliga är ju att det fungerade bra för bara nån månad sedan. Jag är ingen tekniker, men det måste ju rimligen betyda att svt när som helst kan gå tillbaka o sända på det "gamla" sättet. I värsta fall får man ha olika strömmar till olika mottagare (tv, paddor, mobil). Sådan anpassning görs ju redan i dag av olika information på internet.
Ja, det var ett bra inlägg. Varför var ni på SVT tvungna att uppgradera Flash (vilket väl var vad ni gjorde) utan att ta reda på vilka konsekvenser det medförde? Kunde ni möjligen ha väntat tills Samsung fått en chans att göra sina anpassningar?
Hej,
Jonas, ja, svt använder redan idag två olika strömmar, beroende på det är en läsare eller app för iOS eller övriga. Främsta anledningen att det idag inte fungerar är att svt nu använder en krypterad ström, och det verkar som att Samsung webbläsaren inte kan avkryptera denna i realtid.
Och jo, det finns en standard, men svt använder Flash vilket i sig är proprietär men som de flesta webbläsare stöder. Problemet är krypteringen.
Jag betraktar felet främst ligga hos SVT som inte tar hänsyn till systemkraven hos användarna. Processorn i en vanlig är rejält mycket snabbare än i en Smart TV. Eftersom det fungerade utmärkt tidigare, visar detta tydligt att det är svts "uppdatering" som är boven då denna ställer för höga krav på systemet. På min 6515 fungerar det nästan, startar, stannar, startar, stannar och sedan ger den upp och kraschar. Typisk indikation för att den inte klarar avkrypteringen i realtid.
Tack för den förklaringen. Håller SVT med?
Kan bara hänvisa till Jonas tidigare inlägg i blott.
http://blogg.svt.se/testbild/2011/12/appar-ar-i..."Vi har tyvärr ingen möjlighet att bygga speciella appar till alla olika TV-märken. Vår strategi är att bygga en öppen webbtjänst som följer vedertagna standarder i så stor utsträckning som möjligt och det är upp till de olika tillverkarna att deras webbläsare stödjer dessa standarder. Vi skriver mer om denna strategi på vår blogg"
Jag är för övrigt inte representant för SVT. Försöker bara att se detta problem i ett större perspektiv Samsung vs SVT.
Men nu är det ju inte bara SVT och Samsung det handlar om. Du kanske bör påminnas om att det finns användare också – eller? Och det är väl i det större perspektivet?
Om det här är SVT:s strategi (enl Tomas inlägg ovan) så är den mycket märklig. Det blir väldigt diffust när man skriver att man ska "följa vedertagna standarder i så stor utsträckning som möjligt". Vad innebär egentligen det? Förmodligen att det blir vi användare som ska se till att vi har webbläsare som stödjer dessa standarder? Vi kanske därför tvingas gå ut och köpa nya kit när SVT uppdaterar om vi inte vill vänta på teknikföretagens anpassningar (om de utförs överhuvudtaget). Det är med anledning av detta som jag menar att SVT borde prata ihop sig med teknikföretagen innan man gör sina uppdateringar. Den här strategin kan aldrig hålla i längden. Om SVT helt struntar i teknikföretagen så är det ju vi användare som får ta smällen och det var väl kanske inte meningen?
Som drabbad Samsung 6515-innehavare bland tusentals kan man bara hålla med om SVT:s helt omdömeslösa implementering av "nya" SVTPlay som inte funkar längre! Back to basic – testa först internt så slipper kunderna drabbas – en självklarhet för de flesta utvecklare utom för SVT. Men hur kommer det sig att "Homeland"s sista två avsnitt fungerar perfekt, även i HD med den "gamla" kvalitetsväljaren på plats också – kan SVT lägga ut Homeland borde de kunna göra på samma sätt med övriga program!
Samma sak på vår 6515: vi har sett två avsnitt Homeland som har gått klockrent. Just nu hittar vi inget annat program som fungerar.
Jag har samma problem där bilden hackar och uppspelningen avbryts med min Samsung smart TV. Testade nyligen att spela upp med "begränsad kvalitet" vilket fungerade problemfritt (dock med just begränsad bildkvalitet).
Varför inte återinföra funktionen där fler steg i bildkvalitetskalan fanns? Jag antar att "Smart Tv:n" inte klarar HD men det skulle vara kul att slippa lägsta kvaliten på bilden.
Både Telia och Samsung vägrar att återta produkten. En anmälan till ARN är skickad idag 2012-11-08.
Jag har också köpt en Samsung inte så smart TV främst för att den erbjöd SVTplay utan att kräva en HTPC. Samsung sviker sina kunder, har en obefintlig "nöjd kund efter köpet policy" Man lovar brett inför köpet men håller sedan tunt. Man drar snabbt tillbaka löftena gälllande inte bara TV-apparater utan också på mobil/surfplattemarknaden Jag köpte en galaxy 7.7 trots att plattan hade det lite obsoleta androidversionen 3.2 eftersom man lovade en snar uppgradering till ICS Man flyttade fram uppgradering flera gånger trots att i princip resten av världen fått uppgraderingen för länge sedan. Man fortsatte så fram till sep i år men nu har man utan förklaring ställt in uppgraderingen. Det kommer straffa sig spotta sina kunder ansiktet, märkligt att man inte inser det på ett så stort företag som Samsung. Man börjar nästan tro att oärlighet ett hörnfundament i den österländska affärskulturen. Jag funderar att starta eller alternativt gå med i en Facebookgrupp som har i syfte att bojkotta fräcka och oärliga Samsung.
Apples mindre trevliga strävan att låsa in kunderna till deras teknik är i alla fall bättre än en systematisk svekstrategi som lämnar frustrerade kunder i sitt kölvatten.. Det blir inte bättre av att Samsung nu gör milljardvinster.
hej
för info: det finns en Facebook-grupp på
http://www.facebook.com/#!/groups/126742977477020/
Jag har skrivit till tidningen Råd och Rön. De testar ju LED TV etc och egenskapen att kunna använda en påstådd "web-browser" är högst relevant:
Hej,
Jag är prenumerant på er tidning. Det pågår något som drabbar tusentals ägare av nyare SMART TV’s. I mitten av september ändrade SVT sin streaming via Flash så nu kan i princip inga Samsung TV med webbläsare se svt-play alls. Verkar drabbat andra fabrikat därtill. SVT och Samsung skyller på varandra eller lägger dimridåer. Jag och flera med mig köpte Samsung med möjligheten att se svt play på skärmen (utan krångel med att koppla till datorer) som en av de viktigaste egenskaperna för valet av skärm. Några ägare har försökt returnera TV apparaterna men fått nej. De eskalerar nu till ARN. Problemet har alltså pågått i 2 månader och ingen lösning verkar vara i sikte. Det var ett liknande problem sommaren 2011 men som verkade bli fixat tidigare.
Jag tycker det finns all anledning att belysa detta problem. Jag anser inte att Samsung skall hävda att de har en fungerande web-browser överhuvudtaget. SVT använder Flash som visserligen inte är en strikt formell standard men väl en mycket etablerad ”de-facto” sådan. Det finns en hel del att läsa om detta och några länkar nedan. Folk är minst sagt f-b och det är en hel del badwill som skapas just nu.
Med Vänlig Hälsning
Jim Huzell
Bra initiativ, kopiera till svt-plus och tekniktidningar.
Låt mig säga så här. Skulle du, om du utvecklade en webbtjänst, välja en lösning som inte fungerade för din största målgrupp? SVT har ignorerat systemkraven som finns för Samsung Smart TV, för en sämre teknik som inte fungerar. De kan säga vad de vill, men en teknik som inte fungerar, är inte en bättre teknik. Högre kryptering, för att blidka de feta filmbolagen, medan de har struntat fullständigt i sina kunder, det svenska folket. Det läggs alldeles för mycket ansvar på Samsung, och för lite på SVT i diskussionerna ovan. Visst har Samsung ett ansvar, men det är möjligt att det faktiskt inte finns en teknisk lösning som Samsung kan lösa i mjukvara. Om Samsungs processor inte kan avkoda den aktuella krypterade strömmen i realtid, ens under ideala förhållanden, kommer de aldrig att kunna en hitta en lösning i mjukvara, dvs effektivare implementering av webbläsare och OS. Den enda tekniska lösningen är då att byta processor alt öka mängden minne, vilket inte är ett alternativ. SVT kan dock ändra sin kryptering, så att den ändå fungerar på Samsung, eller ta bort den hekt, jag kan inte se att den gör något nytta.
Att SVT skyller på Samsung är ofattbart. Skulle DN.se, SVD.se, eniro.se etc skylla på Microsoft, Google, Apple etc för att deras tjänst inte fungerar? SVT skall skriva sin kod på ett sådant sätt att den fungerar för deras tänkta målgrupp, varav Samsung Smart TV vore en självklar sådan. Med risk för att låta politisk, jag är faktiskt starkt för Public Service, men SVT fungerar inte som ett marknadsföretag, och resonerar inte kring sina "kunder" på ett marknadsmässigt sätt.
Om SVT ville, kan de med enkel knapptryckning gå tillbaka till den gamla fungerande lösningen. De har dock valt att istället skylla på Samsung, och stänga av vår access till Public Service.
Problemet är ju de förbannade svinen till rättigheterna som kräver att det ska krypteras hit och dit. Helvette ge fan i såna idiotsaker. Era serier ligger på piratebay oavsett vad ni hittar på. Låt de som vill följa lagen och se på svt play KUNNA göra det. Nåja blir väl till att ladda ner serierna från piratebay och stoppa in dom i tvns usb minne istället som gäller då. Det är så lustigt att deras försök att kväsa piratkopieringen bara ökar den.
Jag skickade in frågan om SVT Play till Sony och fick följande svar:
———————————————————-
tack för ditt mail
Efter som SVT play och andra play siter är stödda av flash så kommer detta inte att fungera i någon av våra tv apparater.
Vå produkter har ej stöd för flash
Med vänliga hälsningar.
Anders
SONY SUPPORT TEAM
———————————————————-
Jag har även skickat motsvarande fråga till LG men ännu inte fått svar.
således har SVT valt en plattform som varken Samsung eller Sony stödjer.
Vad säger SVT om detta ???
Jag skickade in en reklammation till Samsung. De svarade enligt följande:
"Tack för ert mejl. Det är hemskt tråkigt att höra att ni upplever problem med er Samsung produkt. Eftersom tjänsten SVT-Play är en tillhandahållen tjänst från Sveriges Television och den har funnits i programregistret på våra produkter men efter en uppdatering av deras tjänst har gått ur sortimentet så samarbetar Samsung med SVT för att komma till en lösning på detta problem som tragiskt uppstått på grund av en mjukvaruuppdatering från SVT-Play. Förhoppningen vi har här på Samsung är att tjänsten ska återkomma till våra produkter inom kort. Jag beklagar för de problem ni upplever och jag förstår er frustration över detta. Tyvärr kan vi inte godkänna en reklamation på grund av att detta inte är ett produktionsfel. Jag är ledsen att vi inte kan hjälpa er vidare i ärendet."
De hänvisar alltså till att SVT måste lösa problemet!
SVT kan enkelt lösa det, byt tillbaka till det gamla systemet NU! SEDAN kan de arbeta med att förbättra sin teknik tills den fungerar som den skall.
SVT, vad är aktuell status kring att åtgärda detta? jag har en UE40D6517 som jag köpte i dec 2011.
På min UE46ES8005 fungerar det inte alls, stannar efter några sekunder därefter uttalade bildartefakter, intermittent ljud, fortsatta täta stopp, har senaste firmware 1021.1 och uppdaterad webläsare, kör med fast lina, kört bredbandskollen på den inbyggda webläsaren med resultat på över 7 Mbit/s nedströms. Tvivlar stark på att någon annan kan ha fått ett tillfredställande resultat på annan Samsung TV, då den aktuella modellen för tillfället utgör "Top of the Line" av deras utbud och är utrustad med bla dubbla CPU-kärnor.
Någonting är uppenbarligen ruttet då Samsung skickar med andra appar för fungerande streamingtjänster så som TVplay och nya Netflix, alltså kan det knappast vara tekniskt oöverkommligt att få till streaming med en nöjaktig. Lobbyister har redan varit på vår nyliberala marknadsälskande regering och klagat på SVT utsätter reklamfinansierade kanaler men också kommersiella streamingtjänster för oschysst konkurens. Då Netflix redan och HBO snart erbjuder streamingtjänster kan det finnas grund för misstanke att det saknas en politisk vilja att få till ett fungerande SVTplay, då våra förtroendevalda redan bearbetats av kommersiella intressen i sann amerikansk anda. Nog för idag med konspirationsteorier, men nog är underligt att ett publicserviceföretag framhärdar att driva i genom vettlös och verkningslös teknik som drabbar sina kunder/delägare allmänheten. Är Lena Glaser ärlig i sitt uppsåt?
Min UE32D6515 med äldre firmware 1017.1 mätte precis upp 13 Mbit/s nedströms, ansluten trådlöst till Wlan-router som har ADSL-baserad Internet. Det är en imponerande siffra som en dator sällan mäter upp här. Det är så bra att jag provade 3 ggr med TVn, men resultatet var faktiskt reproducerbart. SVTplay går ändå inte.
Jag får nog göra Henrik litet besviken men min 1 mån gamla 7005, nu med 1021.1 nedladdad, ger faktiskt en tillfredsställande bild och dito ljud. Det är inte perfekt men mycket bra. Jag är ansluten via nätverkskabel och har 18-20 Mbit in. En jämförelse mellan datorn (95 Mbit in) och 7005:an ger följande resultat.
Datorn laddar under ca 2 sek innan innan jag får en fullgod bild, som är bestående.
TV:n laddar ca 5 sek och oftast får jag en bra bild som under de första 20 sek kan få ett eller två korta avbrott ( <1 sek) för att sedan vara stabil och mer än godkänd.
Ibland kan störningarna/avbrotten vara fler (3-5) och längre (1-3 sek). Därefter kan enstaka mycket korta avbrott uppstå men efter någon minut är bilden mer än godkänd. Så det verkar som de flesta tycks ha mycket större problem än jag har. Varför det är så stora skillnader mellan likvärdiga modeller förstår jag inte. Skillnaden mellan t. ex. 7 och 8 serien är ju liten rent tekniskt.
Det skulle vara intressant att höra vilka filmer du eller andra har testat. Jag har upplevt stora skillnader. Mestadels kollar vi på barnfilm och t.ex. Bamse beter som du beskriver, medan Småkryp har flera 3-5 sekunders avbrott per minut.
Jag valde 6 program som jag sett i "direktsänding" nämligen Sverige, Downton Abbey, Gäster med gester, Robin, Doobidoo och Skavlan, alla från fredag-lördag. Samtliga startade efter ca 5 sek laddning för att sedan fortsätta utan något avbrott. Kvaliteten kunde jag inte skilja från direktsändningen.Operan om Anna Nicole fick under första minuten 3 avbrott, ett sekundlångt och två betydligt kortare mera som ett hack i utsändningen. Sedan inga fler avbrott.
Kollade även på Småkryp vilket var det i särklass värsta jag sett med ideliga avbrott.
Hej!
Vill göra ett inlägg här. Har en 8005 och följde de råd som Bosse gav här ovan vad gäller uppgradering av programvaran. Efter detta har jag inga som helst problem med SVT Play. Det flyter på bra, i bra/hög kvalitet, inget hackande som det ju var före uppgraderingen. Om det nu beror på att det är just 8005 jag har, det är ju möjligt.
På min Samsung UE40ES5505 kan titta i ca 5 minuter sen får jag felmeddelandet "Din senaste webbläsarsession avslutades pga av för lite minne eller andra okända orsaker. Vill du återställa sessionen eller gå till din webbplats?"
Tips?
Jag uppgraderade precis min UE32D6515 till firmware 1021.1 utan någon som helst förbättring. Homeland går fint, men jag har inte hittat något annat program som fungerar.
Det går inte ens att se ett nyhetsprogram. Jag förstår inte varför Aktuellt skulle behöva så svår kryptering att en knappt ett år gammal Samsung SmartTV inte klarar att visa det. Vem skulle vilja piratkopiera ett nyhetsprogram?
SVT har hittat det optimala kopieringsskyddet. Om ingen kan se deras program, kan ingen kopiera dem. De är nog mycket nöjda nu.
Jag har nu lämnat ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden(ARN) och uppmanar alla som har detta problem att göra detsamma!
Hur rår man då på SVT, struntar att betala licens, sätter opionspress på Lena Glaser?
Har precis samma problem som Stefan skrivit om ovan på min Samsung. Dvs avbrott efter ca 5 minuter. Läste i en annan tråd att den nya tekniken inneburit att man gått från att buffra några sekunder till ca 5 minuter. Kan det vara orsaken till att minnet förbrukas och finns det i så fall någon möjlighet att svt skulle kunna kräva lite mindre minne?
Skrev till IDG och M3 och var säkter inte ensam om det. Det ligger ute nu i alla fall: http://www.idg.se/2.1085/1.476457/svt-play-och-...
Även Resumé tog upp det efter M3:s artikel:
http://www.resume.se/nyheter/tv/2012/11/12/svt-...
Nu när inte SMART TV längre går att använda med SVT Play försökte jag spela in Downton Abbey i lördags på min Samsung Not-so-SMART TV. Tror ni det fungerade? Icke, inspelningen blockerad av DRM (Digital Rights Management). Fram med PC, koppla upp till skärmen med HDMI som förr och se programmet innan det tas bort. Så nu blir det tydligen bit-torrent, illegal rippning och PC för hela slanten för att få se TV jag redan betalar för!!! Jag kan inte tro att Samsung är skyldiga att för mig censurera inspelningsmöjligheter. Ynkligt att SVT play inte går att använda med annat än datorer nu ...
Det pågående debacklet med strömmande video från SVT Play på bl.a. Samsung Smart TV borde kanske bli mer uppmärksammat för den breda allmänheten i Sverige så att den får chansen att tänka till mer än en gång när dom funderar på att köpa TV med playmöjlighet. SVTs Uppdrag granskning är nog inte rätt forum för detta utan vi kan väl hoppas på att TV4 skulle kunna ta upp detta i Kalla Fakta.
Jim, det är inte Samsung som censurerar, det är SVT som censurerar sig själva. Om man ständigt uppgraderar kopieringsskyddet blir det med tiden allt färre som kan se deras play-program. Det kanske trots allt inte var deras mening!
När det gäller inspelning är det tekniskt sett inget som helst problem att ha en inspelningsfunktion på TV’n som spelar in vad som visas. Finns ju helt legala eftermarknadsprylar för det. Så Samsung har valt att "rätta in sig" i ledet. Avspelning från SVT-play i webbläsaren är ett annat problem men då skall inte Samsung sälja en TV och påstå att det finns en webbläsare utan att ange dess (stora) begränsningar att följa etablerade standards. Majoriteten köpare känner sig grundlurade.
Bara att inse att SVT skadar sig själva i detta. Jag har tappat förtroendet helt för SVT (från noll till relativt mycket när SVT-play kom och nu ner till noll igen). Att de inte kan göra en app till t ex Samsung smart-tv är ofattbart. Jag ger upp och vänder mig till annat. Dessutom skall jag sluta med tv-licens för första gången någonsin pga detta.
Uppdaterad idag min ES8005 till den nyaste firmware-versionen 20.02 som släpptes igår och nu funkar SVTplay igen vad det verkar. Bildkvaliteten är väl ungefär lika bra som innan bytet men jag vill tro att det var lite bättre förut. I vilket fall så kan jag äntligen sätta mig och titta på SVTplay igen.
Till min 40-8005 finns version 1021:2 och inget fungerar....
@Jim Huzell: Har du kollat på Samsungs hemsida? Annars så har du länken till Firmware här: http://www.samsung.com/se/support/model/UE40ES8...
Följ Bosses instruktioner en bit upp för hur du installerar Firmwaren via USB-minne.
Har installerat senaste firmware för 6515, fungerat inte alls. Buffrar 25s, spelar 0.5s, buffrar 25s, spelar 0.5s, sedan blir svart, och efter tag stänger TV av sig. Snygg plugin.
Till UE32D6515 är 1021.1 det nyaste som finns. Varken 1021.1 eller 1017.1 kan spela SVT Play.
På min UE40D6505VSXXE funkar det fortfarande inte. Har nu anmält ärendet till ARN och inväntar besked därifrån
Den senaste firmwaren heter 2002.0 (från 2012.11.14) och den funkar alltså inte.
Jag misstänker att signaturen "Bosse" medvetet försöker vilseleda då han påstår att det nu fungerar hyggligt, ingen av de ca 20 olika utsändningar som jag testat fungerar med senaste firmware, ändå har jag en TV ur "top of the line" serien 8005 och mer än 7 Mbit/s nerströms mätt på TVn.
För oss funkar det perfekt igen! Hurra.
Som svar till Bertil t. Jag följde Bosses instruktioner, har en 8005, och sedan dess har det funkat fläckfritt.
Lars H, är det en ES8005 eller D8005 du fått att fungera?
UE46ES8005
Precis vilken modell och firmware är det som funkar perfekt P. ?
Modell: UE46ES8005
Firmware: T-ECPDEUC-1021.1, BT-S/I/G
Har en UE55D8005 med firmware T-GAP8DEUC-1025.1 och kan INTE se SVT :-(
Jag har testat http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsung/ på min samsung smart tv (UE32ES6715) och där fungerar det jättebra.
Har ni någon tidsplan när ni kan få igång den tekniken på vanliga svtplay?
Jag har en UE46ES8005, har provat både FW 1021.1 och 2002.0 ingendera fungerar, det är något som inte stämmer, försöker någon lägga dimmridåer? Min kvaletetsväljare är inställd på auto. Stopp var 5:e till 10:e sekund grova bildartefakter, intermittent ljud. Nyss mätt > 7 Mbit/s nedströms på TVn. Provat många olika utsändningar/program.
Om du menar att jag skulle lägga dimridåer, så kan jag lova att det inte är vad jag gör. Det fungerar helt enkelt klockrent för mig. Har iofs inte mätt hastigheten, men jag kör inte wifi, vilket kanske är ett plus i sammanhanget.
Jag har följande
Modell: UE46ES8005
Firmware: T-ECPDEUC-2002.0
Som sagt, efter att ha följt Bosses instruktioner ovan så funkar SVTPlay för mig igen. Har tittat på några avsnitt av Uppdrag Granskning utan problem.
Kan tillägga att jag har 100/100-abonnemang samt att jag INTE kör Wifi utan kör med nätverkskabel till TVn från routern. Att se på media via Wifi är hopplöst enligt mig.
Dimmridåer? Ha, ha! Den här tråden börjar bli väl konspiratorisk. Kanske läge att lämna TVn en liten stund? Det finns en stor värld där ute.
Vi har en UE32ES6715 och kör med wifi.
Jag kör via ethernetkabel är det någon annan det inte fungerar för?
jag har just köpt an samsung 7005. fungarar inte med LAN-kabel heller. skräp
Hej Bertil
Tyvärr är det så att Samsung inte bryr sig så mycket om oss konsumenter, det är bara att sälja så mycket produkter som möjligt med reklam som inte är verklighetsförankrad. Inget fungerar som det skall i vår Tv heller när det gäller appar eller uppkoppling, vi har en 8005 från 2011. Nästa gång blir det inte någon Samsung i våra våningar som är tre och Tv i varje, trodde att Samsung var ett smart val men fan vad man bedtrog sig.
Göran W
Jag har precis uppgraderat till 1025.1 på min 2011 samsung 8005, det mesta på svtplay hackar fortfarande... :-(
Däremot fungerar senaste avsnittet av Homeland utan problem precis som tidigare inlägg observerat, vilket är märkligt eftersom detta innehåll verkligen borde vara DRM skyddat. Problemet har alltså med innehållet att göra, och inte enbart mjukvaran.
Kan någon på Svt förklara varför Homeland funkar, kan kanske vara en ledtråd till att äntligen lösa detta pinsamma och frustrerande problem?
den här tråden spårar ibland ur litegrann. inte konstigt, svtfolket tiger still, då frodas konspirationsteorierna. Svt, i allmänhetens tjänst, ni måste styra upp det här och svara på inlägg, ge kontinuerlig information om hur ert arbete fortskrider, har ni slutat jobba på det här är det också en väsentlig nyhet. det skulle med stor sannolikhet generera ett antal återlämnade tvapparater och nåra uppsagda licenser.
Samma problem med TV 4 Play. Fungera till första reklamavbrott. Hackiga och stumpade reklamsnuttar. Efter reklamen kommer inte uppspelningen igång igen.
Hej
Jag håller med Per.
Kan ni på SVT ge någon rapport om hur det går?
(eller har ni slutat följa tråden?)
Efter nya fw uppgraderingen funkar svtplay på ue55es8005
Jag har en LE46ES8005UXXE som jag köpte på Mediamarkt i somras. Jag kör via 200 Mbit ”home plug” från routern, nätverksuppkopplingen är oförändrad och fungerade hur bra som helst innan man började strula på SVT. Jag kan dessutom köra SVTplay utan problem på min laptop via samma uttag. De fyra senaste firmwaren som Samsung levererat har INTE lyckats lösa problemet. Det verkar underligt att vissa får det fungera medan andra inte får till det trots identiska TV-modeller och identiska firmware. Påstådda dimridåer eller inte så fungerar i alla fall inte SVTplay på min ”Smart”TV. Ni som får det fungera med 8005serien kan väl lägga ut den fullständiga modellbeteckningen, dvs ta med även de fyra sista bokstäverna (går att finna på baksidan av TV-skärmen
Henrik på SVT du kan väl uppträda under fullständigt namn och lämna ut din mailadress. Om du jagar mina helt adekvata inlägg på heltid är det väl rimligt att du motiverar vaför du raderar meningsyttrande utan något stötande innehåll. Du har tagit bort ca 20 av mina inlägg med alla med ungefär samma information, är saken verkligen så känslig? Jag fortsätter enträget att posta inläggen tills problemet är löst.
sorry Dr Flint, jag trodde bara jag deletade i min mail...
Jag är bara ute efter att få koll på om SVT och/eller Samsung har någon lösning på gång. Har ni det? Jag har uppgraderat firmware till 1021 på min UE40D6517 som jag köpte december 2011. Homeland funkar, vilket någon annan också upplevt, men inget annat av innehållet på svtplay som jag testade.
@Gunnar: Jag har en UE46ES8005UXXE och för mig fungerar SVTPlay nu med firmware 2002.0.
Har just haft chatkontakt med Fredrik på Samsung. Se nedan
Fredrik : SVT håller på att jobbar på sin hemsida så att den ska fungera för TVns webbläsare så det ska förhoppningsvis fungera inom en snar framtid!
Lars : Min fråga är vad Samsung gör?
Fredrik : Vad menar du? Hemsidan håller på att anpassas för att fungera för vår webbläsare, det ligger i deras hemsida.
Lars :
Såvitt jag förstår arbetar Samsung med detta. Det har tydligen kommit en ny firmware till Smart-TV 8005 och den firmwaren har väl inte SVT utvecklat? Min fråga är om Samsung utvecklar en ny formware även till min modell Samsung UE40D6505VSXXE ?Fredrik : Firmware är något vi utvecklar hela tiden för att förbättra funktioner och fixa till tillfälliga problem. Men vad gäller just den här hemsidan så är det i dagsläget något som SVT jobbar på, om det sedan kommer krävas en firmwareuppdatering kan jag inte svara på just nu.
Lars : Om du följer diskussionen påhttp://kontakt.svtplay.se/org/svt-play/d/problem-med-svt-play-pa-samsung-tv/ förstår du att detta är ett stort problem och det är inte bara SVT-play som inte funkar utan alla play-kanaler.
Lars : Har jag alltså uppfattat dej rätt att det är så att Samsung inte befattar sig med detta problem utan överlåter det åt resp. programleverantör?
Fredrik : Vi kan inte garantera att alla hemsidor fungerar för webbläsaren. Som du säger så är det många som efterfrågor SVTplay så därför för vi en diskussion med SVT för att få det att fungera. Det är allt jag kan säga just nu.
Lars : Ok, jag lägger ut mina frågor och dina svar på kontakt.svtplay
hej
Lars, lägg gärna ut denna text på
http://www.facebook.com/#!/groups/126742977477020/
Hej,
Det verkar ju fungera fint med senaste modeller med ny firmware:
(citat från ovan: "Jag har en UE46ES8005UXXE och för mig fungerar SVTPlay nu med firmware 2002.0".)
Så nog borde Samsung kunna fixa detta även för tidigare modeller.
Undrar om man vågar dra in nämnda firmware i en gammal TV (6 månaders UE46D8005)? Någon som provat? Kanske godkänner inte TV den?
Jag har förstås precis samma problem och är galet besviken...
Jag har ett rätt omfattande mailkontaktnät. Nu har jag mailat ut följande :
Vill Du kunna se SVT-Play direkt i din TV och funderar på att köpa en s.k. Smart-TV i tron att denna klarar av detta? Glöm det! För ett år sedan köpte jag en sådan av Samsungs fabrikat och det fungerade fram till sept. i år. Då ändrade SVT sin teknik och sedan dess går det inte att se varken SVT-Play eller några andra play-kanaler. Samsungs support säger att de inte kan garantera olika programleverantörers teknik fungerar i deras Smart-TV och känner heller inget ansvar för att uppgradera sin webbläsare när leverantörerna gör teknikändringar.... Så se upp så du inte går på en nit!
@Tobbe: Den senaste Firmwaren för din TV är 1025.1.
http://www.samsung.com/se/support/model/UE46D80...
Carl-Johan Bergman , reporter på Expressen, är nu informerad. Han har fått adressen till detta forum.
@Lars, Jo jag har uppdaterat till 1025.1. Men problemet kvarstår ju med samma symptom för SvtPlay. Därav min fundering eftersom det tydlligen fungerar med 2002.0 för ännu nyare modeller....
LG Electronics lämnar följande svarpå min fråga om man kan se SVT-Play i deras Smart-TV:
Hej Lars, tack för ditt mail!
Alla våra smart-TV från 2012 kan spela upp SVT-play via sin webläsare, och även andra play-tjänster, dock nås dessa bäst igenom sina respektive appar. Det går även att komma åt vissa av dessa tjänster genom TV:ns egen webläsare, men utöver SVT Play rekomenderas inte webläsaren i samma utsträckning då apparna ofta är bättre anpassade för TV:n och dess system.
Jag hoppas att detta besvarar din fråga, men om du har några fler frågor gällande detta så är du varmt välkommen att kontakta oss igen.
För att förbättra vår mail service, så skulle vi uppskatta om du kunde ta några minuter och betygsätta samt kommentera den service du har fått via vår mail support. Tack.
Med vänliga hälsningar
Erik Miguel S
LG Kundtjänst / LG Support
Vardagar: 8-18
Email: swedencic@lge.com
Swedish Customer Support: 0770 54 54 54 | Danish Customer Support: 80 88 57 58
Norwegian Customer Support: 800 18740 | Finnish Customer Support: 0800 0 54 54
Detta är problem som TV tillverkarna måste komma till rätta med och närma sig den standard som finns för webbläsare. Hade detta hänt i USA så hade det nog redan varit löst från Samsungs sida!
Man förstår att Samsung har fullt upp med allla stämningar när de skiter i sina kunder..
Det är inte bara med Samsung SMART TV ni på Sveriges Television Play har problem! Nu kommer t.o.m "piratappar". När kommer något besked från er hur detta skall lösas?
http://www.idg.se/2.1085/1.477712/ny-app-for-sv...
Svt play funkar för mig i dålig kvalitét, i hög kvalitet kraschar den efter en stund
46es5505
Trist 2 månader och ingen roll-back och ingen lösning
SVT kan inte ha lagt ner sig för att lösa detta.
SVT play har varit fantastiskt bra när det fungerade direkt i vår Samsung.
Nu är det misskred vilket är en skada som kommer att hänga kvar längre än det positiva intrycket tidigare tyvärr.
Jag har provat med låg kvalitet på min UE32D6515WSXXE med firmware 1021.1 på och ca 12 Mbt/s. Det fungerar inte heller.
Finns en ny firmware nu, 1030 till 2012 års modeller. Märker dock ingen skillnad, finns ingen changelog så förändringarna är höjt i dunkel. Funkar fortfarande för mig med begränsad kvalitet, men kraschar efter någon minut på hög kvalitet. Är det så för alla med 2012 års modeller? och 2011 års modeller funkar det inte alls för?
Givetvis ska det funka bra bra kvalitet innan man ska vara nöjd, för den begränsade är riktigt kass
fotnot. Kör med nätverkskabel. es5505
Vi som har Samsung PSD8005 ka vi inte få se på SVT-Play? Varför ska vi då har fri TV?
Ännu en som, sedan ett par månader, saknar SVTPlay i mina 2 st Samsung sk. "SmartTV" (...D8005 och ...ES5705). Det har alltid funkat med D8005an men det upphörde för ett par månader sedan. Med ES5705an funkade det först ine men efter en manuel firmareupdatering funkade SVTPlay... tills för ett par månader sedan då det slutade funka igen...
Båda TV apparaterna hävdar att de har senaste firmwareversionen men om man går in på Samsungs hemsida och kollar så finns det nyare att hämta. Visserligen dåligt av Samsung att inte updatera sin automatiska nedladdningsdatabas men det är URDÅLIGT att SVT och Samsung inte kunnat lösa det här – ännu.
Jens, haka gärna på
http://www.facebook.com/#!/groups/126742977477020/
om du inte redan är med i gruppen!
Hej alla!
Jag beklagar att ni inte fått svar på era frågor än men här kommer en statusuppdatering: Vi jobbar fortfarande tillsammans med Samsung för att hitta en lösning och det har gått ut ett par uppdateringar relaterade till detta problem. Problemen är inte helt lösta än men arbetet fortsätter.
Tack för det hoppingivande beskedet Anders. Det vore kul om det kunde funka innan julhelgen då man har många långa hemmadagar och mycket sevärt på SVT.
Trevligt att se att SVT faktiskt jobbar på problemet. Och det verkar som att Samsung också jobbar eftersom det i slutet av förra veckan dök upp en firmwareuppdatering (1030.1) till min TV-modell (UE46ES6305U). Dock måste jag konstatera att det fortfarande finns en del kvar att göra eftersom SVT Play ännu inte fungerar felfritt utan kraschar efter cirka 12-13 minuter, vilket är mycket bättre än dom max 5 minuter som det var tidigare.
Jag har en blu-ray spelare från samsung, BD-E8300N med webläsare.Jag har samma problem med svt play att det hackar och hänger sig. Går jag ut på youtube och kör en musik video är bilden bra men ljudet uselt,likaså om jag lyssnar på webradio.Det verkar som webläsaren är långt i från färdigutvecklad.
Testsidan
http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsu...
fungerar riktig bra på en UE40D8005YUXXE med T-GAP8DEUC-1021.2, BT-G kopplad via Wifi om man använder tricket att först ta fram pekaren innan man knappar in adressen.
Är en lösning nära eller hur är läget???
Hej. Jag har samma problem som Bertil ovan. Dvs en Samsung Smart TV
som hackar när vi vill se svtplay. Var kan jag hitta svaret till problemet.
Anders
Är det någon här som även har problem med dåligt ljud när ni tittar på en musik video på ex youtube, antingen via webläsaren eller via youtubes app i tvn.
Jag och flera arbetskamrater till mig har exakt samma problem. Hittade det här på Flashback
Problemet är främst att den nya strömningstekniken som SVT Play använder kräver större mellanbuffring. Har man för lite minne i klienten så sänks videokvaliten om det blir ett avbrott (läs: ett datapaket tar för lång tid på sig att anlända). I samband med detta får man tydligen problem eftersom klienten pga minnesbrist då kastar den videodata som redan anlänt och den sänds inte om igen. Filmen hoppar då alltså ett steg, eller så slutar det fungera.
Jag tror dessutom att man använder tcp nu och udp i den gamla standarden. Med udp så struntade man i princip i de paket som kom för sent eller i fel ordning. Men med tcp så väntar man in de paket som saknas (datapaket på internet måste inte anlända i kronologisk ordning utan kan ta olika vägar på internet. Man måste därför buffra trafiken).
Vad man måste göra är att skriva en minnessnålare klient. T.ex. anpassa sig efter 16, 32 och 64-bits cpuer. En klient som är skriven för att fungera i alla miljöer kan därför använda 64-bits data i onödan.
Min tv stänger dock alltid av själva webb klippet, sjukt iriterande då jag köppte tven enbart för att kolla på play. Det är iriterande att samsung har satt in försmå buffrings minnen i sina tve aparater vilket jag fattar det som är det stora problemet. Men det är även ricktigt iriterande att svt inte anpasar teckniken efter förutsättningarna som fins.
Det är även intresant att svt inte har någon möjlighte att anpassa sin play tjänst till sveriges mest solda tv märke samsung?
Läste att det var någon av er som tydligen kunde kolla på tv4 play har du premium då? Jag kan inte titta på det på min samsung. läste på tv4 att det bara ska gå om man har tv4 premium. går jag in via web browser kan jag endast se första reklam pausen sen är det stop. Någon som har samma problem. Varit sugen flera gånger på att slänga ut tv genom fönstret ingenting de lovar ska fungera fungera på den. Datorn i den verkar vara mindre avanserad en ett game boy.
Jag känner precis som du Daniel. Jag har 2 st Samsung sk "Smart TV" och den ena funkade klockrent med SVTPlay men den andra var det strul att få igång – var tvungen att ladda ned firmware till USB och installera manuellt innan även den sedan kom igång – men det varade inte ens en månad innan SVT ändrade sin tjänst så att nu funkar ingen av dem. Extremt frustrerande!
Intressant:
Testsidan http://media.svt.se/download/mcc/play/hls/samsung. fungerar även för mig om man först tar fram pekaren.
Jag har UE40D8005YUXXE med senaste fw1025.1
Så uppenbarligen finns det fungerande teknik, eller kör testsidan den gamla?
I övrigt är det som för de flesta, blippar till en bild, svart i 5 sek, blipp igen, svart igen etc...
UE46D8005YUXXE ska det vara ovan, men det spelar nog ingen roll...
Har också problem med TV4 play efter senaste firmware, 1030 på ES5505, detta är iofs offtopic då denna tråd rör Svtplay på samsung.
Hej, har nyss provat SVTplay på min mycket enkla enkortsdator för 35$ (Raspberry pi), det fungerar utmärkt. Alltså torde det inte vara oöverstigligt att få SVTplay att fungera på min 15 kkr SmartTV
Dr Flint har nog slagit huvudet på spiken. Även jag har undrat över varför det kan fungera på min mycket enkla mobiltelefon, men inte på min fina, nya, dyra SamsungTV.
Men även om det inte är så illa som doktorn menar, så är det väl dags för SVT att göra en liten pudelvalp och gå tillbaka till tidigare teknik för SvtPlay. Det skulle visa på en fin ödmjukhet och uppskattas av oss alla skattebetalare/licensbetalare/medborgare väldigt mycket.
Kommentar SVT?
Flint, Tobbe, det kan bero på att Samsung har en mycket långsammare processor (CPU). Försökte info om vilken cpu Samsung använder sig av i de olika modellerna, men kunde inte hitta någon info om detta. Någon som vet?
Nog klokt att konspirationsteorierna togs bort från detta forum – inte så framåtskridande i problemet kanske.
Jag tror helt enkelt att det inte är CPU utan minnesproblem, där den nya streamingtekniken kräver mer minne för buffring som någon skrev här tidigare.
Det som är förvånande är att det tydligen är så svårt att komma tillrätta med. Den tidigare tekniken fungerade ju kalasfint och det måste ju kunna lösas så att vi slipper denna frustration över både Samsung och SVT. De är ju båda lysande teknikföretag i alla andra sammanhang.
Kan vi få en aktuell statusrapport från SVT här?
Anders Hebert, SVT, gav en status för 2 dagar sen.
Tobbe, RD: Den testsidan ni undrar över spelar upp HLS-video, samma format som används till bl.a. Iphone. Vi satte upp sidan som ett test för att se om det var en framkomlig väg men det är bara enstaka modeller som klarar av att spela den typen av video. Det stöds inte heller officiellt av Samsung så arbetet går vidare med att få Flashvideo att fungera.
Hoppas ni får igång svtplay för smarttv till julhelgens tvtittande.
Annars får man väl önska sig en appletv som SVTi stöder.
Tack Jens för svaret. Vi ser alla fram mot den lösning som ju måste finnas när två så stora aktörer samarbetar.
Men det är väl inte bara Samsung som har problemet? LG också tror jag och även Panasonic vissa modeller med flera.
I min TV LE46ES8005 sitter en dual-core ARM Cortex-A9 1Ghz CPU och en Mali-400 MP4 GPU dvs en bestyckning vida överlägsen min enkla enkortsdator Raspberry pi( på vilken SVTplay fungerar utmärkt) Antingen är man mycket tekniskt okunnig eller så vill man inte att det ska fungera. Det hela börjar likna en fars där SVTplay inte fungerat på nära 3 mån, har man inte lyckats lösa problemet på den tiden talar mycket för att man kommer lyckas om det nu handlar om tekniska problem.
Om nu inte lösningen med Samsungs webläsare fungerar, ev pga av relativ minnesbrist så får ni väl utveckla en egen app, att detta är möjligt visarn ett add-on till XBMC (raspbmc) som klarar spela SVTplayHDS med mycket modesta hårdvarukrav. Måste erat principrytteri att utveckla en universallösning gå ut över era trogna kunder med en smart-TV. Vi är många som börjar bli irriterade på er brist på pragmatism.
Hej, Bara nu inte SVT och Samsung blir så irriterade tillbaka på detta forum, så att de lägger ner försöken och meddelar att utvecklingen stoppats.
Det ligger en liten sådan risk i luften...
Men ännu hoppas och tror jag på att det pågår verkliga försök till en lösning.
Erata: XBMC kör HLS inte HDS som jag förstått det efter ytterligare efterforskningar. Skriv en HLS baserad app som åtminstone verkar fungera på många av de nyare/bättre Samsungapparaterna.
Jag har ju som sagt en UE46ES8005UXXE och för mig så funkar SVTplay efter den senaste firmware-uppdateringen till min tv. Ni pratar om att minnet kanske inte räcker till så min fråga till er är hur många appar ni har installerade? Jag tänker att det kanske påverkar? För egen del så har jag avinstallerat i princip alla appar som går att avinstallera då jag inte gillar att ha en massa appar. Så min tv har ju ganska mycket minne tillgängligt om det är det minnet som används av webbläsaren. Rent spontant tror jag dock att App-minnet och det minnet som webbläsaren använder (motsvarande RAM-minne) är åtskilda och inte påverkar varandra men det kanske är värt att testa att ta bort alla appar som är möjliga att ta bort och sedan se om SVTplay funkar.
Jag har alldeles nyss mailat till Eva Hamilton:
Hej Eva,
Så ditt utmärkta inlägg i Dagens Industri idag.
Då du nämner just SVT-play vill jag bara påminna om att sedan tre månader kan man inte se SVT play på moderna TV apparater längre och det är även problem på andra plattformar. SVT ändrade i mitten av september hur innehållet streamas ut. Samsung TV har hamnat ordentligt i skottgluggen då de säljer mest av sk. smarta TV. Konsumenter försöker returnera skärmar och några ärenden har redan gått till Allmänna Reklamationsnämnden. Det finns massor av inlägg om detta på era och andras forum. En Facebookgrupp har bildats.
Från både Samsung och Svt kommer det bara standardsvar att man ”jobbar på det”. Jag tycker inte det är ett acceptabelt svar och ledningen för SVT bör vara varse om detta. ”Tablå-TV” tappar mark och vi vill givetvis kunna se på SVT’s utbud utan att behöva ha en prestandadator tillgänglig. Det fungerade utmärkt innan nämnda ändring. Kommersiella applikationer fungerar fortfarande och klarar uppenbart kraven från innehållsleverantörerna.
Finns det möjlighet att detta får en prioritering och att policies sätts upp för hur/när man gör tekniska förändringar och att dessa även testkörs på marknadens vanligaste plattformar och standards innan man lanserar ändringarna? Detta är brukligt i nästan alla sammanhang inom informationsteknologi.
Med Vänlig Hälsning
Jim Huzell
Jesper: En annan felkälla är hur mycket paketdata som blir fel/fördröjs mao kan prestanda och buffertminnesbehov vara beroende hur felfri uppkoppling du har. Jag har provat att avinstallera de alla appar och speciellt Skype som stjål både minne och bandbredd åtminstone på en vanlig PC, men ingen förbättring kan noteras. .
Antingen inser man att ett problem inte går att lösa punkt eller så går man in med en intensiv arbetsinsats och löser det på kort tid. Att dra ut på Android 4.1 resp Samsung smartTV problemet månadsvis tyder på att man inte vet vad man håller på med. Så min prognos är att man inte får till en nöjaktig lösning om man inte skrotar nuvarande flashlösningar som man investerat så mycket pengar och prestige i. Stämmer inte kartan med verkligheten kan man inte fortsätta blunda.
Tobbe, är det inte bättre att medelmåttorna på SVT lägger ner nu än fortsätter väcka falska och fåfänga förhoppningar hos de drabbade kunderna. Att dra ut på den här farsen är cyniskt.
Tills vidare har jag en liten gammal dator bakom TVn för SvtPlay via HDMI.
Det är väl så man får lösa det – även om man är lite lura på konfekten då.
Men, jag tror ju fortfarande, lite naivt kanske, på att SVT kan lösa detta....
Bra med en positiv attityd Bosse. Jag hoppas också på en "julklapp" från SVT.
gör som jag ang svt play/samsung säg upp TV licensen så kan du köpa öl och hyra filmer för pengarna............
Jag anser att det är hög tid för högsta ansvariga chef på SVTi, Lena Glaser att kliva åt sidan. Man sviker public service tanken pga stolligt teknikniskt principrytteri och allmän oförmåga. Låt farsen få ett slut.
Köpte ny samsung tv igår. UE55ES6305. Finns inte ens en svt play app att ladda ner... Kör trådat nätverk. Uppgraderade app shopen och firmware. Har dock inte provat att gå via webbläsare. Säljare sa att det gick att köra svt play.... Har samsung informerat elkedjorna om att det inte går?
Patrik, låter som du inte ens testat om den funkar :-) det är webbläsaren som gäller. personligen kraschar det på bra kvalle, funkar på den begränsade. es5505
Provade webläsaren idag och svt play. Den hoppar mellan bra och dålig kvalité, ibland kommer där en svart rand över bilden också, och Buffrar hela tiden typ.... Lagt upp en bild i Facebook gruppen på detta. Och nu ser jag att det står att TV4 play ska försvinna också på obestämd tid......
Jag kan ju tycka att public service skulle kunna driva en hårdare linje mot rättighetstramset och användarfientligteknik.
En röst från mig till att i stället satsa på öppna lösningar och kasta ut allt innehåll som inte kan distribueras på de villkoren. Låt underhållningsindustrin bygga sin egen grav, lägg våra licenspengar på något vettigt istället. Vill de inte vara med finns alltid XBMC och andra öppna lösningar som respekterar människor.
Är public service tillräckligt viktigt för att stifta lagar kring licenser så är den viktig nog att driva genom de juridiska förändringar som krävs för att få till önskat utbud. Innan dess kan det behövas att någon sätter ner foten och sej NEJ, public service kommer byggas på public service principer och inte springa någon annans ärenden.
Det är samma problem att man inte kan se på SVT Play på en ny Panasonic Plasma VT50 av 2012 års modell via Telia fiber 100 MB för att bilden/ljudet hackar var 10:e sekund hela tiden på allt som finns på SVT Play. Detta problem känner ni på SVT till enl Panasonic o ni borde åtgärda detta så vi alla kan få ta del av ert utmärkta o bästa utbud som finns att se, tack på förhand. Det fungerar idag endast på LG:s apparater, men inte på Samsung o Panasonic tyvärr!
Örjan
Hej SVT
skulle ni kunna ge en lägesrapport? Det är många som är intresserade av hur det går.
tack på förhand
Det var ju en jävla massa gnäll. Det är tv-tillverkanas fel att det inte fungerar i deras webläsare. Om de hade haft vettiga webläsare så hade det fungerat. Sluta gnäll på SVT. Det är inte deras fel. Ni får väl koppla in en dator i er tv istället och se svtplay den vägen istället. Webläsarna på dator har inga som helst problem att spela upp svtplay så felet är i tvapparaterna.
@Mattias, det är inte TV-tillverkarna som ändrat SVTplay till att inte längre fungera. Kul det där med Morticia Addams, "undrar" vem som åsyftas?
Tv-tillverkarna får uppdatera sina webläsare så de stödjer HTML5 ordentligt. SVT håller på att fasa ut flash då flash är på utgående överallt.
SVTplay fungerar på precis alla andra platformar utom de tvapparater som har undermåliga webläsare.
Felet ni har gjort är att ni köpt en tv efter en funktion som kan ändras vilken sekund som helst. Koppla in en dator till er tv så slipper ni problemet. Smart-tv är skit. Dum-tv är ett bättre namn.
kanske om det är fler kunder & tittare som klagar så bör både SAMSUNG och övriga TV-leverantörer uppmärksamma problemet.
SVT Play teknikerna måste ju hålla koll på "smarta TV och devices", annars är sköter de inte sina åtagande som public service leverantörer?!
Verkar som att jag får justera mitt uttalande om att SVTPlay nu funkar för mig. Uppdrag Granskning (och andra SVT-producerade program) funkar för mig att titta på min SamsungTV. Men när jag skulle titta på en dokumentärfilm så gick det inte alls utan det spelar i ca 5 sekunder, laddar i ca 5 sekunder, spelar i 5 sekunder osv. Dokumentären jag försökte titta på var "Lance Armstrong – fuskaren" och eftersom den är producerad utomlands kan jag tänka mig att de har hårdare krav på upphovsrättsskydd vilket är det som gör att det inte funkar att titta på. Tyvärr.
Jag tycker att SVT får ta allt för mycket skit i detta ärende. Tyvärr så är det undermåliga webbläsare från samtliga leverantörer av Smart-TV. Och varken Samsung eller någon annan av leverantörerna har lovat vad som går eller inte går att streama via webbläsaren.
Sen att det har gått att köra SVT-Play tidigare på vissa Smart-TV har varit mer tur än skicklighet. Jag tycker att det är fantastiskt att över huvud taget få fram något på webbläsaren i min Samsung UE46D8005, segare webbläsare får man leta efter. Ungefär som när man på 90-talet kopplade upp sig med modem.
Men efter som jag är lösningsorienterad så köpte jag en mediaspelare med en "riktig" webbläsare och kan du se SVT-Play hela dagarna på min Samsung.
hej Tomas, vilken mediaspelare köpte du? Någon du kan rekommendera? Även jag funderar nu på detta spår.
Kan inte hålla med "Tomas" SVTplay har tidigare fungerat felfritt, sedan har ändrat teknik på ett klantigt sätt. Nu står tusentals smart-TV användare utan SVTplay, vilket man inte bryr sig om. Det är inte OK.
Köpte nyligen en Samsung 55" i 7-serien. Ville såklart ha en Smart Tv så jag som så många andra skulle kunna använda SVT-Play. Fruktansvärt tråkigt att det inte fungerar som det skall.
Nu börjar jag bli allvarligt irriterad. Själv fick jag Play att fungera alldeles utmärkt med hjälp av diverse tips och tricks som presenterats i den här tråden, men senaste veckan har det börjat strula något alldeles väldigt igen. Vad är gjort av vem? Har man ändrat ytterligare hos SVT???
Kära SVT:
Kan vi inte avsluta denna historia nu?
Om det är så att det inte kommer en lösning på detta problem så vore det fint om det sades/skrevs rakt ut.
Då får vi alla helt enkelt acceptera detta och lösa problemet på egen hand med tex mediaspelare eller dator som kör SvtPlay via hdmi.
Det är ju bättre att veta vad som gäller än att hålla liv i frustrationerna.
Ge oss besked och stäng detta forum omgående i så fall.
Såg nu inlägget av Anders Hebert om att man provat lägga ut någon form av uppdatering. Detta gjordes alltså i den vevan som Play slutade fungera för mig. Verkar som ni verkligen gjort fel istället för rätt.
Hej Bertil!
Jag valde TizzBird Stick N1, men det finns billigare och kanske bättre alternativ. Den uppfyller mina krav i alla fall med en webbläsare som klarar av Flash och HTML5. Plus alla appar som redan finns i Google Play.
Man blir ju bara trött man läser detta forum (klagomur). Jag förstår om användare är besvikna, så också jag, men antingen så kan man sitta och klaga eller använda sig av den teknik som finns och som löser detta problem och mer där till.
Här är en test av produkten:
http://www.swedroid.se/tag/tizzbird-stick-n1/
Svt play fungerade perfekt tills adventskalendern började sändas. Denna strular konstant från avsnitt 2. Ettan gick bra. En uppdatering av programvaran idag 02003.. hjälpte inte. Har en Samsung 40ES7005. Tidigare har t.ex motorsystrar gått bra.
Samsung kan som läget är nu lägga ner sin Smart TV!
SVT blir allt mer patetiska, håller fast vid sin kundfientliga policy, kan man inte ordna en mjukvarolösning får man ta ett steg tillbaka till den förra fungerande tekniken åtminstone för egenproducerat material, annars faller all trovärdighet. Det har nu gått 3 mån sedan ni övergav era kunder med smartTV.
Mycket mycket dåligt. Har haft problemet länge och hela tiden trott att det var min internetuppkoppling som var kass. Nu förstår jag! Jag trodde jag var ensam om problemet. Jag tycker SVT borde informera bättre om detta. Ex via hemsidan. Det kan ju stå tex:
"Om du har Samsung smart TV kan du inte se SVT Play och varken vi eller Samsung tänker lösa detta problem utan kan bara beklaga."
Har SVT slutat följa denna tråden?
När jag ställde frågan på nytt kom ett svar att det redan fanns en aktuell tråd i samma ämne. Men varför inga kommentarer från SVT här längre?
SVT.
Det enda svaret alla vill ha är på frågan:
NÄR KAN VI SOM HAR SAMSUNG SMART TV SE SVT PLAY IGEN UTAN BEKYMMER?
Hej Tina och alla andra! Vi har inte slutat följa tråden men vi har i nuläget ingen mer information än tidigare. Vi samarbetar med Samsung för att hitta en lösning på problemet och om vi hade kunnat svara på när det blir löst hade vi naturligtvis gjort det. Så fort vi har mer information uppdaterar vi tråden.
Så här svarade SVT på en liknande fråga på forumet :
"Problem att se på SVT Play på en helt ny Panasonic Plasma VT50 av 2012 års modell#"
SVT svar:
"Hej!
Webbläsarna och hårdvaran i tv-apparater är tyvärr ofta för begränsade resp. svag för att kunna spela video med den teknik som SVT Play använder.
Vi försöker hjälpa tv-tillverkare vidareutveckla sina webbläsare, mer än så kan vi inte göra."
verkar inte vara mycket "verkstad" hos SVT för att lösa problemet!
/Bosse
Och det bör inte vara mycket verkstad. SVT ansvarar inte för vilken TV du köper, det får du ansvara för själv. Det jag tycker vi kan kräva av SVT är att följa etablerade, öppna och patentfria standarder, efter får vi själva ansvara för att införskaffa lämplig implementation av sagd standard.
John Svennson, du verkar sakna ett historieperspektiv, SVTplay fungerade när jag köpte min TV och var en av orsakerna till inköpet. Nu har man ändrat på förutsättningarna och infört en ny standard på "utsändningarna" utan att ta hänsyn till den befintliga och mycket spridda plattformen smartTV. Finns något förnuft kvar så borde man gå tillbaka till den tidigare utsändningsstandarden åtminstone på egenproducerade program där upphovrättslobbyister inte har någon talan. Det hela börjar verkligen stinka och är så uppseendeväckande att konspirationsteorier lätt frodas.
Jag har fått svar på mitt mail till Eva Hamilton – VD SVT. Har svarat åter. Läs underifrån.
Tack Johan för svar,
Jag har själv drivit utveckling av avancerade plattformar för världsledande webb-konferenser så jag vet att det finns utmaningar. Men, det fungerade innan denna ändring och det kan inte vara ett oöverkomligt problem att ni vid connect detekterar läsaren (ev. testar bufferförmåga) och sedan för SMART TV m.fl streamar enligt den standard som ni använde innan mitten av september. Det ger ju er arbetsro att ta fram den optimala och anpassade lösningen du talar om och som givetvis skulle uppskattas. Nuvarande situation driver – för mer avancerade användare – bara mer piratladdning och kreativa ”workarounds” så det är bättre SVT tillhandahåller den provisoriska lösningen. Det är ironiskt att nu finns det Viaplay, SF anytime, Netflix, HBO m.fl m.fl som fungerar klanderfritt medan public service hamnar i denna situation och med tusentals missnöjda ”SMART-TV” kunder och licensbetalare. På sikt bör väl det mesta du beskriver finna sin lösning med HTML5. Därtill har leverantörer som Samsung ett stort ansvar att se till att webbläsarna möter standards och har tillräckliga prestanda.
Denna fråga kommer nu upp i IDG’s tidningar, i Råd och Röns nästa nummer och andra journalister har kontaktat vår grupp så detta ”oväsen” tystnar inte med dessa vaga besked. Så min uppmaning är att rulla tillbaka partiellt tills vidare.
Med Vänlig Hälsning
Jim Huzell
From: Johan Wahlberg [mailto:Johan.Wahlberg@svt.se]
Sent: den 6 december 2012 07:20
To: jim@huzell.se
Subject: Fwd: Vb: SVT-play – mycket problem
Hej Jim,
Vi är väl medvetna om frågan. Samsung och SVT har en kontinuerlig dialog, och det arbetas aktivt på att hitta en lösning för att videouppspelningen av SVT Play återigen ska fungera i deras webbläsare. Något mer detaljerat besked än så förmedlar vi inte externt, men det är på intet sätt en bortglömd eller nedprioriterad fråga varken för SVT eller Samsung.
Uppspelning av webbvideoformat är en stor utmaning i den värld vi börjar gå in i med en stor mängd apparater med olika lösningar för att nå webbtjänster som SVT Play. I dagsläget finns inte någon riktig harmonisering eller standardisering. Det är fortfarande en fragmentiserad värld där det förutom olika videoformat även förekommer olika versioner inom samma videoformat. Ibland svårlösta utmaningar där olika tekniska plattformar kan bli drabbade.
SVT Play är i dagsläget anpassat för mobiler, surfplattor och datorer. Ett nästa steg i utvecklingen är att anpassa sajten för att fungera bättre på större skärmar, dvs. TV-skärmen. * En anpassning av gränssnittet för den större skärmen. * Förbättrad navigeringen när man surfar runt på en stor skärm med begränsat tangentbord och mus. * Videoformatsfrågan där vår förhoppning är att branschen kan hitta en mer gemensam hållning som minskar mängden av olika videoformatsstöd som behövs.
Detta är en mer övergripande och långsiktig fråga och din handlade mer om det konkreta fallet Samsung, där jag hoppas det inom en inte alltför lång framtid kommer finnas en lösning på plats som gör att du återigen kan använda SVT Play i din SmartTV.
Vänligen,
Johan Wahlberg
—————————————————————-
J O H A N W A H L B E R G
Distributionsstrateg
Head of Distribution Strategy
SVT
—————————————————————-
——- Vidarebefordrat av Eva Hamilton/EVHM/SVT/SE på 2012-11-30 09:53 ——-
Från: "Jim Huzell" <jim@huzell.se>;
Till: <eva.hamilton@svt.se>;,
Datum: 2012-11-29 18:12
Ärende: SVT-play – mycket problem
________________________________________
Hej Eva,
Så ditt utmärkta inlägg i Dagens Industri idag.
Då du nämner just SVT-play vill jag bara påminna om att sedan tre månader kan man inte se SVT play på moderna TV apparater längre och det är även problem på andra plattformar. SVT ändrade i mitten av september hur innehållet streamas ut. Samsung TV har hamnat ordentligt i skottgluggen då de säljer mest av sk. smarta TV. Konsumenter försöker returnera skärmar och några ärenden har redan gått till Allmänna Reklamationsnämnden. Det finns massor av inlägg om detta på era och andras forum. En Facebookgrupp har bildats.
Från både Samsung och Svt kommer det bara standardsvar att man ”jobbar på det”. Jag tycker inte det är ett acceptabelt svar och ledningen för SVT bör vara varse om detta. ”Tablå-TV” tappar mark och vi vill givetvis kunna se på SVT’s utbud utan att behöva ha en prestandadator tillgänglig. Det fungerade utmärkt innan nämnda ändring. Kommersiella applikationer fungerar fortfarande och klarar uppenbart kraven från innehållsleverantörerna.
Finns det möjlighet att detta får en prioritering och att policies sätts upp för hur/när man gör tekniska förändringar och att dessa även testkörs på marknadens vanligaste plattformar och standards innan man lanserar ändringarna? Detta är brukligt i nästan alla sammanhang inom informationsteknologi.
Med Vänlig Hälsning
Jim Huzell
Några länkar
http://kontakt.svtplay.se/org/svt-play/d/proble...
http://www.facebook.com/groups/126742977477020/
Publicerar detta brev på länkarn
Det är inte det att jag saknar historieperspektiv, jag menade att det är ovidkommande.
Att Netflix och hbo och via play och alla andra bör rätta sig efter vad marknaden erbjuder (samsung) är jag helt med på. Men SVT har ett större ansvar och måste följa helt andra etiska principer och jag tycker inte Samsung förtjänar någon särskild hänsyn där.
Å andra sidan tycker jag du förtjänar den, inte genom att rädda dig från felaktiga köp, men genom att säkerställa att alla som vill kan bygga en fungerande spelare utan att behöva spender hutlösa pengar, eller vara med i någon inre cirkel, för att få tag i en specifikation och rätten att bruka den.
Men om det är så att Samsung följer en sådan standard så borde ju SVT stödja den, det köper jag. Jag säger bara att det är sekundärt att det är Samsung och att de har många kunder.
Så länge vi inte betalar för tjänster så kan vi inte ställa några krav på funktionalitet. Att kunna se SVT Play är helt avgiftsfritt!
Vi som har moderna mobiltelefoner vet att appar kommer och går, inget som vi kan göra något åt. Samma sak gäller apparna i Smart-TV.
Som jag skrev i ett tidigare inlägg finns det lösningar som gör att man kan se SVT Play på en modernare TV trots SVT Play`s teknik byte. En Smart -TV behöver inte kosta en förmögenhet. Hjälpte min granne som har en 4år gammal TV att bli en Smart-TV och hon kan fortfarande se SVT Play för under 1000:-.
En seriös webbläsare har Flash och HTML5 stöd, där har alla tillverkare av Smart-TV en bit kvar.
Jag förordar externa lösningar, dom är mer utvecklade och flexibla.
En fråga till SVT: Sitter ni med Sony, Panasonic och alla andra tillverkare i detta ärende också?
Tomas, vi betalar 173 kr i månaden för att kunna se på SVT play, men kan ändå inte se det. Det är inte avgiftsfritt.
"tomas" och "john Nilsson" kommer ni från samma planet som resten av oss andra? Om ni inte har märkt det pågår slaget om våra vardagsrum dvs att man att för att kunna sälja streamingtjänster måste man få tillgång till TVn som plattform, allt för att kunna erbjuda en sömlös övergång fr vanligt TVtittande.
Varför skall SVTplay lägga sig platta på denna nya och heta arena? Man kan verkligen undra vad man har för bevekelsegrund när skriver såda aparta inlägg. Vi övriga känner endast frustration när SVT sviker sitt public service åtagande och så länge motivet till detta är höljt i dunkel så frodas konspirationsteorierna.
Men, om problemfri internetaccess var viktigt vid TV-valet, får man ju hålla med om att man får borde kollat upp att SmartTVn är baserad på något så när beprövad teknik. Tyvärr är det ju så att TV-tillverkarna, även de baseras på kända operativsystem, envisas med att ha märkesspecifika appar i sina "Market" för att kontrollera utbudet. Så går det när internet tas över av de som bara vill tjäna pengar.
Hej på er alla inklusive Svt och Samsung!
Kanske kommer det en lösning eller kanske inte. Trots allt tror jag på det, men det tar nog ett tag till (inte före jul)...
Men nu har i alla fall jag gett upp och införskaffat en liten Android-sticka i HDMI-porten på min UE46D8000.
Så nu kan jag bara switcha ingång på TVn och ha hela världen i TVn inklusive SvtPlay. En SmartTV i SmartTVn alltså!
God Jul på er alla!
Mvh, /Tobbe